FAQ（よくあるご質問）
法人のお客さま

【法人】M’s Paletteのパスワードが分からない

M's Paletteログイン画面のパスワードを忘れた場合をクリックし、パスワードを再設定してください。 詳細表示

【法人】キーコードを確認したい

法人代表者の方がお申し込みいただく場合はキーコードの入力は不要です。M's Palette申込時に代表者の代理人を設定される場合は事前に取引店までお問い合わせください。 詳細表示

【法人】手続き完了の連絡が来ない

M's Palette新規申込書類を郵送・ご提出いただいて5～10営業日でメールにてご連絡いたします。登録完了のメールが届かない場合は、取引店までご連絡ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのユーザー新規登録メールに記載されているURLの有効期限が切れてしまった

管理者にご連絡いただき、管理者にてユーザー登録完了メールを再送してください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのホーム画面に取引情報が表示されない

画面レイアウト設定にて非表示に設定されている可能性がございます。 M’s Paletteにログインいただき、画面右上のユーザーアイコンボタンから画面レイアウト設定を選択の上、設定内容をご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteで最新の預金残高が表示されない

連携したインターネット・バンキング契約の照会対象口座の残高をホーム画面に表示します。前回更新時の残高が表示され（現在残高とは異なります）、画面右上の「更新」ボタンを押していただくと最新の残高に更新されます。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのユーザー一括登録時にCSVがアップロードできない

ユーザ管理画面からダウンロードしたCSVをメモ帳などのテキスト編集ソフトで修正したものをアップロードください。 （アップロード可能なCSVは文字コードがUTF-8（BOM付）かつ改行コードがLFとなっている必要があるため） 詳細表示

【法人】M’s Palette画面にてナレッジのレポートが見れない

M's Paletteでは、タイトルと本文の一部を掲載しております。Mizuho Membership One（以下、MMOne）にて全文を閲覧いただけます。MMOneのお申込は取引店までお問い合わせください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteの登録完了メールが届かない、もしくは再送してほしい。

お申込手続きの処理状況はM's Paletteの申請一覧にてご確認いただけます。申込手続完了が表示されていてメールが届かない場合は取引店までご連絡ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteまたは法人サービスの申込情報入力画面で正しい郵便番号を入力してもエラーが表示される

大口事業所個別番号を使用されている場合は、住所自動入力機能を使用せず郵便番号・住所をご入力ください。 住所自動入力を押下するとエラーが表示されます。エラー表示：「住所検索に失敗しました。正しい郵便番号をご入力ください」 詳細表示