FAQ（よくあるご質問）

インターネット支店で貯蓄預金口座を作成したい

インターネット支店の貯蓄預金口座の作成は、みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお問い合わせ）へお申し出ください。申込書を郵送いたします。 詳細表示

ATMで、お引出し取引をしたが、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 みずほ銀行にてお取引の内容を確認し、お引出し取引は取り消しさせていただきます。 ご不明点がございましたら、備えつけの白い電話でお問い合わせください。 詳細表示

なぜ「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービスを終了するのですか。

ご利用件数が少なく、また、減少傾向にあるため、終了することとなりました。 ＜関連リンク＞ ATMから生体認証装置を撤去した後も生体認証機能付きICキャッシュカードはそのまま使えますか 詳細表示

ICカードに振込先を登録したい

ATMでの振込時に、画面の操作により振込先を登録することができます。振込時のATMの画面誘導に従ってご登録ください。 *ICカードには振込先10件、振込依頼人名3件まで登録可能です。 ＜関連リンク＞ ICカードに登録した振込先を削除したい 詳細表示

支店に忘れ物をしました。どこに連絡すればいいですか

忘れ物にお心あたりのある店舗へご連絡ください。 支店の連絡先等については、店舗一覧をご確認ください。 詳細表示

インターネット支店の残高証明書を発行したい

インターネット支店の残高証明書発行は、下記みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお問い合わせ）までお申し出ください。 詳細表示

2024年7月3日以降、従来の紙幣はみずほ銀行窓口で使えるのか？新紙幣と従来の紙幣混合して使用しても問題ないか？

従来の紙幣については、7月の新紙幣が発券された後もご利用いただけます。新紙幣と従来の紙幣混合での使用も問題ございません。 なお、「これまでの日本銀行券が使えなくなる」などと騙った詐欺行為（振り込め詐欺など）にご注意ください。 詳細表示

ATMから生体認証装置を撤去した後も生体認証機能付きICキャッシュカードはそのまま使えますか。

引き続きご利用いただけます。ただし、撤去後は、「生体認証取引限度額」ではなく「IC取引限度額」が適用されます。「IC取引限度額」の変更をご希望の場合は、ICキャッシュカードに生体認証情報をご登録いただいているお客さまへ順次お送りする「ICキャッシュカード生体認証機能のサービス終了に関する重要なお知らせ」に同封の「... 詳細表示

みずほのアトリエでは、どのような手続きができますか

みずほのアトリエで受付可能なお手続きについては こちら をご確認ください。 当店は、資産形成・運用相談業務を中心に承る店舗です。以下の一部の事務サービスについては、お取り扱いがございませんのでご留意ください。 (両替、税公金・公共料金のお支払い、通帳繰越、通帳記入、住宅ローンご相談、外国送金受付) 詳細表示

来店予約サービスにアクセスできません

来店予約サービスの画面に「システムメンテナンスのお知らせ」や「ただいま大変混み合っています」と表示された場合には、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただくよう、お願いいたします。 【画面表示例】 詳細表示