FAQ（よくあるご質問）

みずほのアトリエでは、どのような手続きができますか

みずほのアトリエで受付可能なお手続きについては こちら をご確認ください。 当店は、資産形成・運用相談業務を中心に承る店舗です。以下の一部の事務サービスについては、お取り扱いがございませんのでご留意ください。 (両替、税公金・公共料金のお支払い、通帳繰越、通帳記入、住宅ローンご相談、外国送金受付) 詳細表示

ATMから生体認証装置を撤去するスケジュールを教えてください。

2026年6月1日 月曜日以降、順次生体認証装置の撤去を開始し、2026年9月30日 水曜日までに完了する予定です。生体認証装置撤去後のATMでは、生体認証取引はご利用いただけません。 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」の返送期限はいつですか。

「ATM限度額変更申込書」の右上に記載されていますので、ご確認ください。 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」を返送してから、どれくらいの期間で限度額が変更されますか。

みずほ銀行に申込書が到着してから約1ヵ月で手続きが完了し、限度額が変更されます。 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了についての問い合わせ先を教えてください。

生体認証照会専用コールセンター（0120-324-714）までお問い合わせください。 フリーダイヤルのみのご利用となります。 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は（03-6629-9352）までお問い合わせください（通話料有料）。受付時間は9時00分から17時00分、年中無休です。 ... 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービスが終了した後のセキュリティが心配ですが、何か対策はありますか。

キャッシュカードと暗証番号は別々に管理し、一緒に保管しないでください。また、推測されやすい暗証番号の使用は避け、定期的に変更を行ってください。さらに、ATMの利用限度額を引き下げることで、不正利用時の被害額を最小限に抑えることができます。ATMの利用限度額引き下げについては、ATMまたは店舗でお手続きが可能です。 詳細表示

ATMで、お引出し取引をしたが、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 みずほ銀行にてお取引の内容を確認し、お引出し取引は取り消しさせていただきます。 ご不明点がございましたら、備えつけの白い電話でお問い合わせください。 詳細表示

ATMから生体認証装置を撤去した後も生体認証機能付きICキャッシュカードはそのまま使えますか。

引き続きご利用いただけます。ただし、撤去後は、「生体認証取引限度額」ではなく「IC取引限度額」が適用されます。「IC取引限度額」の変更をご希望の場合は、ICキャッシュカードに生体認証情報をご登録いただいているお客さまへ順次お送りする「ICキャッシュカード生体認証機能のサービス終了に関する重要なお知らせ」に同封の「... 詳細表示

ATMで振り込みをしたが、資金が戻ってきた

入金先口座の該当がない等の事由により、入金先口座の銀行で入金不能となった場合は、振込資金が返金されます。 みずほ銀行キャッシュカードでみずほ銀行ATMから振り込みをした場合、振込資金は引き落とし口座に自動的に入金されます。 ATMのご利用明細に印字されている振込先の情報が誤っていないかご確認くださ... 詳細表示

店舗統合・移転した店舗の継承店と店番号を確認したい。

店舗統合・移転した店舗の継承店は 店舗統合・移転のお知らせからご確認いただけます。 店番号については該当の支店名をクリックし、店舗ページでご確認ください。 ＜関連リンク＞ 店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。 詳細表示