FAQ（よくあるご質問）

来店予約サービスにアクセスできません

来店予約サービスの画面に「システムメンテナンスのお知らせ」や「ただいま大変混み合っています」と表示された場合には、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただくよう、お願いいたします。 【画面表示例】 詳細表示

インターネット支店の口座をみずほ銀行の他の本支店へ取引店変更できますか

インターネット支店の口座を他の本支店へ取引店変更することはできません。 詳細表示

定期預金の利息の受け取り方法は

定期預金の満期時のお取り扱いは、自動継続方式の「元利継続型」と「利息受取型」からお選びいただけます。 ■元利継続型： 満期時の利息を元金に加えて前回と同一の期間の定期預金に自動的に継続します。 ■利息受取型： 満期時の元金は前回と同一の期間の定期預金に自動的に継続します。利息は普通預金に入金します。 詳細表示

インターネット支店の残高証明書を発行したい

インターネット支店の残高証明書発行は、下記みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお問い合わせ）までお申し出ください。 詳細表示

来店時に必要な書類は何ですか

ご来店時に必要な持ち物は、お取引内容によって異なります。 みずほ銀行ウェブサイトの「各種お手続き」または「商品・サービス」ページに記載がありますので、そちらをご確認のうえ、ご来店ください。 各種お手続き 商品・サービス 詳細表示

来店予約サービスでは予約日の何日前から予約できますか

来店予約サービスのご予約開始日は以下の通りです。 口座開設・各種手続き等：予約日の31日前 0時00分から 資産運用・ローン（住宅・教育・多目的）：予約日の62日前 0時00分から 店舗主催セミナー：開催月前月の第2週目から ＜関連リンク＞ 来店予約サービスを利用して当日の予... 詳細表示

来店予約をしたのに、予約完了メール／リマインドメールが届きません

以下の理由が考えられます。 ①「@resv.jp」、「@mizuho-bk.co.jp」のアドレスからのメールが受け取れない設定となっている。 ②メールアドレスが間違って入力されている。 ・来店予約内容の確認・キャンセルをご希望の場合は、直接予約をした店舗にお電話でご連絡ください。 ※口座開設・各... 詳細表示

ATMで、お引出し取引をしたが、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 みずほ銀行にてお取引の内容を確認し、お引出し取引は取り消しさせていただきます。 ご不明点がございましたら、備えつけの白い電話でお問い合わせください。 詳細表示

店舗統合・移転した店舗の継承店と店番号を確認したい。

店舗統合・移転した店舗の継承店は 店舗統合・移転のお知らせからご確認いただけます。 店番号については該当の支店名をクリックし、店舗ページでご確認ください。 ＜関連リンク＞ 店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。 詳細表示

インターネット支店の取引履歴を確認したい

インターネット支店では、通帳・証書を発行していません。 取引履歴は、みずほダイレクト［インターネットバンキング］の入出金明細照会で前々月1日以降の明細をご確認いただけます。それ以前の明細が必要な場合は、取引明細証明書（有料）を発行いたしますので、みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお... 詳細表示