FAQ（よくあるご質問）

インターネットで手続中に、本人確認書類のIC読み取り後、申込画面に戻れない／エラーが表示される場合はどうすればよいですか。

本人確認の操作後に、ご利用の端末環境や通信環境、画面表示の切り替え状況により、申込画面へ正常に戻れない場合があります。 以下をご確認のうえ、再度お試しください。 ・Wi-Fi等の通信環境は安定していますか。 ・推奨ブラウザをご利用ですか。 iPhoneの場合：Safari Androidの場合：... 詳細表示

いつもみずほ銀行で納税していたため、みずほ銀行以外で受付可能（取扱可能）な金融機関を知りたい

納付書に同封されている通知書面や納付書裏面の取扱可能金融機関一覧、各地方公共団体からのご案内・ウェブサイト等をご確認ください。 詳細表示

窓口での税公金業務の受付が終了となった後は、対象の地方公共団体の税公金は一切受付をしてもらうことはできないのでしょうか。

2024年11月１日より受付することはできなくなります。今後は、お取扱可能な金融機関にお持ち込みいただきますようお願いいたします。 なお、2024年10月末までの期間に例外的に受付させていただいた場合、お取扱のできる金融機関へ取り次ぎをさせていただくことになるため、別途手数料が発生いたします。この場合、お取扱の... 詳細表示

銀行窓口以外ではどのような納税方法がありますか。コンビニでも受け付けてもらうことはできますか

地方公共団体や税目によって異なります。 お手数をお掛けしますが、各地方公共団体のウェブサイトや納付書等に記載されているお問い合わせ窓口にご相談をお願いいたします。 詳細表示

「お取引目的等確認web」で取引目的等の更新を行おうとしたら、前回回答した内容が表示されたが、どうすればよいか

お客さまのご負担を軽減するために、前回に「お取引目的等確認web」でご回答頂いた内容の一部を初期表示する仕様です。 「お取引目的等確認web」を利用してのご回答時に前回回答が初期表示された場合は、初期表示されているご回答内容をご確認ください。ご回答内容に変更がある場合は情報を更新してください。 詳細表示

地方公共団体によっての対応が異なり、一律の対応ではないのはなぜですか

地方公共団体と協議のうえ、順次お取扱を変更しております。 現在協議を継続させていただいている地方公共団体もございますので、今後、対象となる地方公共団体は順次増加となる予定です。 納税・納入義務者さまには、お手数をお掛けしますが、Pay-easy（ペイジー）等の別のお手続き方法をご検討いただきますようお願いいた... 詳細表示

個人番号（マイナンバー）・法人番号はどのような取引に必要ですか。一度届出していても、取引の都度必要ですか

当行では、以下のお取引の際に個人番号（マイナンバー）・法人番号のお届けが必要になります。 なお、お取引によっては一度お届けいただいていれば都度のお届けが不要となる場合がございます。詳細はお取引店にお問い合わせください。 【個人番号（マイナンバー）・法人番号のお届けが必要なお取引】 ■個人のお客さま（*1） ... 詳細表示

窓口での取扱を停止する地方公共団体の税金について、一覧に記載の前月までに手元に届いている納付書であれば、一覧に記載の所定の月が納付期限のものであっても、従来通り手数料がかからない形で受付をしてもらうことはできませんか。

お取扱終了前月月末営業日収納分をもちまして、納付書を用いた本支店窓口での受付を終了させていただきます。 一覧に記載の所定の月の1日収納分以降は、納付書に記載されているみずほ銀行以外のお取扱可能な金融機関にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

窓口での取扱を停止する地方公共団体の税金について、一覧に記載の前月までに手元に届いている納付書であれば、一覧に記載の所定の月が納付期限のものであっても、従来通り手数料がかからない形で受付をしてもらうことはできませんか。

お取扱終了前月月末営業日収納分をもちまして、納付書を用いた本支店窓口での受付を終了させていただきます。一覧に記載の所定の月の1日収納分以降は、納付書に記載されているみずほ銀行以外のお取扱可能な金融機関にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

口座名義人が亡くなった場合、口座はどうなりますか。

大切な方を亡くされたお客さまに、心からお悔やみ申しあげます。 口座名義人が亡くなられた事実をご連絡いただきますと、口座の入出金を停止いたします。 相続に必要な書類をご提出いただいた後、払戻し等のお手続きをさせていただきます。 ご連絡がお済みでない場合は、 こちらからご連絡方法をご確認ください。 ＜... 詳細表示