みずほポイントを楽天ポイントへ交換しましたが、楽天ポイント残高が増えていません。どうすればよいですか？

Question

Accepted Answer

楽天ポイントの受取手続がまだ終わっていない可能性があります。

みずほポイントを楽天ポイントへ交換しただけでは、楽天ポイント残高に反映されません。
交換したチケットを手順に沿って楽天サイトで受け取ると、楽天ポイント残高に反映されます。
以下よりご確認ください。

交換チケットの確認、楽天ポイントの受取方法

1

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）を起動し、アプリパスワードもしくは生体認証でログイン

*アプリパスワード（数字6桁）が分からない方はこちら

2

ホーム画面上部の「Pのマーク」をタップ（押す）

3

ホーム画面の「ポイント残高」をタップ

4

「みずほギフト」をタップし、「履歴を確認する」をタップ

5

所持ポイントの右側にある「＞」をタップ

6

「利用履歴」をタップし、楽天ポイントの「チケットをみる」をタップ

7

「コードを表示する」をタップ

ステップ8の「対象サイトを開く」が表示される方は、楽天ポイントは受取済です。

8

「対象サイトを開く」をタップ

（楽天PointClubへアクセスします）

9

楽天PointClubでのポイント受け取りの流れ

①ポイント受け取りページへ進む

②ギフトコード番号（16桁）を入力し、「楽天ポイントを受け取る」をタップ

③楽天にログイン

④ポイント受け取り完了

詳しくは「楽天ポイントギフトの受け取り方」よりご確認ください

■ご利用上の注意
獲得される楽天ポイントには有効期限がございます。ギフトチケット画面にて期限をご確認のうえ、ご利用ください。

■お問い合わせ先
以下の楽天ヘルプ・お問い合わせ先でご確認ください。

楽天ヘルプ・お問い合わせ先
https://ichiba.faq.rakuten.net/

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