スマートフォンを機種変更する際に、みずほダイレクトアプリの情報を引き継ぐことはできますか。

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回答

みずほダイレクトアプリに保存されている情報（入出金明細、メモ、リマインダー）は、機種変更時に新しい端末に引き継ぐことができません。

機種変更後の端末でみずほダイレクトアプリをダウンロードし、再度初回登録を行ってください。

ただし、Android端末をご利用の場合で機種変更前・機種変更後ともにSDカードに対応している端末であれば、機種変更前にバックアップ作業をすることで、引継が可能です。

（Android端末からAndroid端末へ機種変更のお客さま）データ引継の手順

以下手順に沿って、SDカードによるデータ引継作業を行ってください。

ステップ1～6は機種変更前のアプリでお手続きください。

ステップ1．ホーム画面右下の「お客さまメニュー」をタップ。

ステップ2．「設定の確認・変更」をタップ。

ステップ3．「SDカードバックアップ」をタップ。

ステップ4．内容を確認し、「同意して進む」をタップ。

ステップ5．パスワードが自動生成されます。「パスワードをコピーする」をタップした後、「バックアップに進む」をタップ。
パスワードは機種変更後の端末でデータを復元する際に使用しますので、忘れないようご注意ください。

ステップ6．バックアップ完了

ステップ7．新しい端末にみずほダイレクトアプリをインストール後、「バックアップから復元」をタップ。

ステップ8．「パスワードの入力へ進む」をタップ。

ステップ9．機種変更前の端末で設定した復元パスワードを入力。

ステップ10．データの復元完了

■機種変更前の端末でワンタイムパスワードアプリを利用している場合
ワンタイムパスワードを解約のうえ、新しい端末でみずほダイレクトの初回登録を行ってください。解約はみずほダイレクトヘルプデスクまたはみずほ銀行店舗にてお手続きいただけます。

＜みずほダイレクトヘルプデスク＞

［通話料無料］0120–3242–99 [0]→[4#]

［通話料無料］0120–3242–99[0]→[4#]

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

［通話料有料］03–3211–9324[4#]

受付時間：平日9時00分～17時00分

土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

*1月1日～2日はご利用いただけません

＜みずほ銀行店舗＞
以下をご用意のうえ、 file_image

ご用意いただくもの	みずほダイレクトの代表口座番号が分かるもの（キャッシュカードまたは通帳など）代表利用口座のお届け印*

*印鑑レス口座をご利用の方はキャッシュカードをお持ちください。

【ご留意事項】

＜関連リンク＞

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