FAQ（よくあるご質問）

ワンタイムパスワードカードをなくした場合はどうすればいいですか

カードの到着まで約1カ月かかります。 *再発行手数料は無料です。 *ワンタイムパスワードカードを再度利用するには「ご利用カード（紙カード版）」が必要なため、お手元にない場合は併せてお申し出ください。 ご用意いただくもの 代表利用口座のキャッシュカードまたは通帳 ＜みずほ 詳細表示

被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか。

お近くのみずほ銀行に以下の書類をご用意いただきご来店ください。 ご用意いただくもの 被相続人の通帳・キャッシュカードなど口座番号がわかるもの 被相続人が亡くなられたことが確認できる戸籍謄本等* ご来店者が、相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者であることが分かる戸籍 詳細表示

被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。

までお電話にてお問い合わせください。 ご用意いただくもの 被相続人の通帳やキャッシュカードなど、口座番号がわかるもの(*1) 被相続人が亡くなられたことが確認できる戸籍謄本等(*2) ご来店者が、相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者であることが分かる戸籍謄本・審判書等 詳細表示

利用可能なみずほマイレージクラブの「うれしい特典」の確認方法を知りたい

ログイン後、メインメニューの「特典内容照会」からご確認ください。 なお、かんたん残高照会は、通帳を発行しない「みずほe-口座」やインターネット支店の口座ではご利用いただけません。 ステップ1. メニューから「特典内容照会」を選択してください。 口座情報をご確認のうえ、会員制サービス・ご利用いただける特典をご覧 詳細表示

【外国送金】送金内容の誤りに気がついた場合の対応を教えてください

ダイレクトアプリでお手続きの場合 みずほ銀行店舗でお手続きの場合 送金の受付をされた店舗へお問い合わせください。 【重要】お手続きには、別途手数料がかかりますのでご了承ください。 変更のお手続きの際は、以下をご用意ください。 ご用意いただくもの 通帳またはキャッシュカード*1 お届けの 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】入出金明細が一部表示されません。

以上経過していない場合＞ 前回ログイン時の2ヵ月前の1日～照会日までの明細を続けて確認可能 ＜前回のログインから2ヵ月以上経過した場合＞ 前回ログイン時の2ヵ月前の1日～前回ログイン時の明細 2ヵ月前の1日～照会日までの明細 ■表示されない期間の明細確認方法 みずほダイレクト通帳 詳細表示

みずほ銀行に登録している電話番号を変更したい

ます。 ■みずほダイレクトの代表利用口座番号が分かる通帳がお手元にある方 代表利用口座の通帳をご用意のうえ、お電話ください。 ＜専用デスク＞ ［通話料無料］0120–324–155 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 ［通話料有料］03–4332–1119 ＜専用デスク＞ ［通話料無料］0120 詳細表示

アプリで口座開設ができるのは、どのような場合ですか

カード機能付きキャッシュカード)にお申し込みいただけるお客さま 運転免許証または個人番号カードをお持ちで、その記載の住所に居住しているお客さま 日本国籍を保有しているお客さま 「アプリでの口座開設」はこちら 【ご留意事項】 開設された口座は、通帳を発行しない「みずほe-口座 詳細表示

【みずほ銀行ATM】振込が先方の口座に入金されたか確認したい

には入金されません。 みずほ銀行キャッシュカードで振込をした場合は、お振込先銀行から資金返却があり次第、支払口座に振込金が返金されますので、通帳や入出金明細等をご確認ください。 現金で振込をした場合はお問い合わせが必要となりますので以下をご覧ください。 ■振込に関する照会窓口 振込をしたATMの管理店 詳細表示

【みずほダイレクト】振込をしたのですが、振込金受付書は発行できますか。

みずほダイレクトで振込をした場合、「振込金受付書」は発行できません。 ただし、証明書の発行や振込内容（振込金額・口座情報等）の印刷は可能です。ご希望の場合は以下をご覧ください。 ■証明書の発行 以下をご用意のうえ、お近くのみずほ銀行店舗へお越しください。 ご用意いただくもの 通帳 詳細表示