FAQ（よくあるご質問）

同じアカウントで複数同時に端末を利用できますか

利用できません。 詳細表示

電子チケット購入後にスマートフォンの機種変更をしました。機種変更後のスマートフォンで購入済の電子チケットを利用することはできますか

機種変更後のスマートフォンでメールアドレスとパスワードを入力すれば購入済の電子チケットを利用できます。 詳細表示

電子チケット購入時の支払方法を知りたい

電子チケットウェブアプリの「支払方法の選択」画面に表示される支払方法でご購入いただけます。 クレジットカード決済やコンビニ決済、Pay-easy決済等から選択可能です。 *イベントにより、選択可能な支払方法は異なります。 詳細表示

新規登録時にログインメールアドレス、パスワードなどを設定しましたが、ログインできません。どうすればいいですか

入力したメールアドレス（特に@）に全角が含まれていないこと、途中に半角スペースが混在していないことをご確認ください。 使用しているブラウザがSafariもしくはChromeであることをご確認ください。（それ以外のブラウザでの動作は確認しておりません） ブラウザをプライベートモードで開いていないことをご... 詳細表示

電子チケットの会員登録をするためのパスワード設定のお知らせメールが届きません。どうすればいいですか

迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている場合があります。 メールの受信設定を確認していただき、ドメイン“@ticket.bluelab.co.jp”からのメールを受信できるよう設定してください。 入力したメールアドレスが間違っている場合があります。再度やり直してみてください。 詳細表示

電子チケットウェブアプリのQRコードを読み込む際、カメラ機能が使えません。どうすればいいですか

【店舗識別番号がある場合】 カメラ機能を使用せずにご利用いただくことができます。 ① 「店舗識別番号を使う」を押してください。 ② 「利用イベント」のイベント名称が正しいことを確認後、店舗識別番号を入力してください。 ※店舗識別番号は店舗毎に異なります。店舗スタッフにおたずねください。 ... 詳細表示

電子チケットを購入したスマートフォンが故障しました。払戻はできますか

他のスマートフォンからログインいただくことで電子チケットは利用可能です。スマートフォン故障による払戻は行っておりません。 詳細表示

電子チケットサービスに不正アクセスされている可能性がある場合、どのようにすればいいですか

コールセンターへご連絡ください。 みずほ電子チケットコールセンター 0120–659–726 0120–659–726 受付時間：9時00分～18時00分（12月29日～1月4日はご利用いただけません） 詳細表示

電子地域振興券とは何ですか

従来紙やコイン等で物理的に発行されていた回数券やプレミアム付き商品券・地域振興券などを、スマートフォンのウェブブラウザ上で購入し、利用できるサービスです。 詳細表示

QRコードを読み込みましたが「決定」ボタンを押すことができません

利用額をご入力いただいていない、もしくは利用額が残高を超えている可能性があります。利用額および残高をご確認ください。 詳細表示