FAQ（よくあるご質問）

電子チケットを購入しましたが表示されません。どうしたらいいですか

反映にタイムラグが生じる場合があります。ページの更新をお試しください。 詳細表示

現金で電子チケットを購入できますか

電子チケットの現金購入可否はイベントにより異なります。運営会社さまにお問い合わせください。 詳細表示

電子チケットの会員登録をするためのパスワード設定のお知らせメールが届きません。どうすればいいですか

迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている場合があります。 メールの受信設定を確認していただき、ドメイン“@ticket.bluelab.co.jp”からのメールを受信できるよう設定してください。 入力したメールアドレスが間違っている場合があります。再度やり直してみてください。 詳細表示

電子チケットを返金したい。購入済みの枚数を変更したいが可能ですか

電子チケットご購入後の払戻は対応しておりません。 詳細表示

お酒、ジュース、水でスマートフォンが濡れて故障しました。どうすればいいですか

他のスマートフォンからログインいただくことで電子チケットは利用可能です。スマートフォン故障による払戻は行っておりません。 詳細表示

どのSNSでログインしたか忘れてしまいました。どうすればいいですか

登録時にログイン関連情報をメールで送付しております。そちらにSNSに関する情報を記載しておりますのでご確認ください（または、すべてSNSのログインをお試しください。ログインできるのが登録したSNSです）。 詳細表示

受け取った電子チケットを他の人に渡すことはできますか

電子チケットの他人への譲渡可否はイベントにより異なります。運営会社さまにお問い合わせください。 詳細表示

QRコードを読み込みましたが「決定」ボタンを押すことができません

利用額をご入力いただいていない、もしくは利用額が残高を超えている可能性があります。利用額および残高をご確認ください。 詳細表示

電子チケットを使いたいお店で電波状況が悪く、電子チケットを利用できません

お店の外や、他のスマートフォンなど電波状況が良いところで再度お試しください。 詳細表示

電子チケットウェブアプリに登録した個人情報等はどのように取り扱われますか

電子チケットキャンペーンの電子チケットウェブアプリを通じてご登録いただいた情報は、イベント終了後、すべて削除しております。また取得した情報の取扱は、みずほ銀行のプライバシーポリシーに従います。 https://www.mizuhobank.co.jp/privacy/privacy_policy.html 詳細表示