FAQ（よくあるご質問）

海外のATMで現地通貨を引き出すことはできますか。

みずほ銀行の預金は、海外のATMではお引き出しいただけません。 みずほマイレージクラブカード（クレジットカード）をお持ちの場合、キャッシングサービスをご利用いただくことで海外のATMで現地通貨を引き出すことが可能です。 ご希望の方は以下のクレジットカード会社にお問い合わせください。 *キャッシングサービ... 詳細表示

店舗に駐車場があるのかを知りたい。

店舗の駐車場の有無についてはATM・店舗のご案内より以下の手順に沿ってご確認ください。 ①「ATM・店舗を検索する」からいずれかの検索方法を選択し、店舗を検索する。 ②店舗ページに記載の「駐車場のご案内」をご確認ください。 【ご留意事項】 店舗によって駐車場が有料の場合（時間に... 詳細表示

取引店を変更（支店変更）すると今までのキャッシュカードは使えなくなりますか。

取引店を変更（支店変更）した場合、一部のカードについては、新しいキャッシュカードへの切替が必要になる場合があります。 詳しくは取引店（支店）にお問い合わせください。 【ご留意事項】 今までのキャッシュカードが使えても店番号・口座番号が変更となるため、口座振替のご契約のあるお客... 詳細表示

ATM取引中にカード・通帳が取り込まれてしまった

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ATMお取引時に通帳・カードが返却されなかった場合は、ATM機内で保管する仕組みとなっており、後日みずほ銀行より口座作成時お届けいただいている連絡先に電話させていただきます。 詳細表示

ATMで振り込みをしたが、資金が戻ってきた

入金先口座の該当がない等の事由により、入金先口座の銀行で入金不能となった場合は、振込資金が返金されます。 みずほ銀行キャッシュカードでみずほ銀行ATMから振り込みをした場合、振込資金は引き落とし口座に自動的に入金されます。 ATMのご利用明細に印字されている振込先の情報が誤っていないかご確認くださ... 詳細表示

インターネット支店の取引履歴を確認したい

インターネット支店では、通帳・証書を発行していません。 取引履歴は、みずほダイレクト［インターネットバンキング］の入出金明細照会で前々月1日以降の明細をご確認いただけます。それ以前の明細が必要な場合は、取引明細証明書（有料）を発行いたしますので、みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお... 詳細表示

店舗統合・移転した店舗の継承店と店番号を確認したい。

店舗統合・移転した店舗の継承店は 店舗統合・移転のお知らせからご確認いただけます。 店番号については該当の支店名をクリックし、店舗ページでご確認ください。 ＜関連リンク＞ 店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。 詳細表示

ATMで、お引出し取引をしたが、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 みずほ銀行にてお取引の内容を確認し、お引出し取引は取り消しさせていただきます。 ご不明点がございましたら、備えつけの白い電話でお問い合わせください。 詳細表示

来店予約をしたのに、予約完了メール／リマインドメールが届きません

以下の理由が考えられます。 ①「@resv.jp」、「@mizuho-bk.co.jp」のアドレスからのメールが受け取れない設定となっている。 ②メールアドレスが間違って入力されている。 ・来店予約内容の確認・キャンセルをご希望の場合は、直接予約をした店舗にお電話でご連絡ください。 ※口座開設・各... 詳細表示

来店予約サービスでは予約日の何日前から予約できますか

来店予約サービスのご予約開始日は以下の通りです。 口座開設・各種手続き等：予約日の31日前 0時00分から 資産運用・ローン（住宅・教育・多目的）：予約日の62日前 0時00分から 店舗主催セミナー：開催月前月の第2週目から ＜関連リンク＞ 来店予約サービスを利用して当日の予... 詳細表示