FAQ（よくあるご質問）

引越し後、取引店の変更（支店変更）は必要ですか

引越し後は住所変更のお手続きのみで、取引店の変更（支店変更）は必須ではございません。 取引店の変更（支店変更）もご希望の場合は、現在の取引店または、今後新しく取引いただく店舗でお手続きください。 取引内容により、新しく取引いただく店舗では受け付けできない場合があります。詳しくは、取引店にお問い合わせく... 詳細表示

口座名義人が亡くなった後、どのような手続きが必要ですか。

大切な方を亡くされたお客さまに、心からお悔やみ申しあげます。 ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。取引店またはお近くのみずほ銀行にお電話にてご連絡ください。今後のお手続きについてご案内いたします。 ご連絡をいただいた際に、お亡くなりになったお客さまの口座は入出金を停止させていただきます... 詳細表示

みずほ銀行に登録の電話番号を追加したい。

電話番号は最大3つまで登録することができます。電話番号を追加で登録する場合は、以下いずれかの方法でお手続きください。 *既に登録されている電話番号を変更する場合はこちらをご覧ください。 電話 店舗 電話 以下いずれかの窓口にお電話ください。 *受付後最短1～2営業日後に変更が反映されます。 ... 詳細表示

キャッシュカード紛失の届出後に発見したキャッシュカードはそのまま使えますか

キャッシュカード紛失の届出後にキャッシュカードが見つかった場合、そのままではお使いいただけません。 お近くのみずほ銀行でご利用再開のお手続きをしてください。 ご用意いただくもの 見つかったキャッシュカード 通帳*1 お届け印*2 本人確認書類（運転免許証・パ... 詳細表示

通帳を紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法で通帳を再発行することができます。 みずほダイレクト［インターネットバンキング］での手続き 店舗での手続き ■みずほダイレクト［インターネットバンキング］での手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクト［インターネットバンキング］の利用口座に登録されている場合、再発行のお手... 詳細表示

キャッシュカードの再発行手続き後、何日位でカードが届きますか

キャッシュカードを再発行した場合、以下の日数でお手元にカードをお届けします。 ・店舗での手続きの場合 約10日 ・みずほダイレクト[インターネットバンキング]での手続きの場合 約1～2週間 なお、クレジットカード/JCBデビットカード機能付きキャッシュ... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」で手続きをしようとするとエラー画面が表示されます

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示される場合、以下のことが考えられます。 顔写真および本人確認書類撮影時のエラー 認証時のエラー ■顔写真および本人確認書類撮影時のエラー 顔写真および本人確認書類の撮影においては、環境制約等により撮影が上手くいかず、エラー画面が表示される場合... 詳細表示

相続手続きにはどんな書類が必要ですか。

相続手続きに必要な書類は、遺言書の有無により異なりますので以下をご確認ください。 また、相続手続きの流れについては相続の手続きをしたいをご覧ください。 遺言書がない場合 遺言書がある場合 遺言書がない場合 ご用意いただくもの 被... 詳細表示

相続預金の残高証明書を発行したい。

相続預金の残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者の、いずれかお一人のご依頼により残高証明書を発行いたします。 お手続き後、約1～2週間で郵送いたします。 ご用意いただくもの 被相続人が亡くなられたことが確認... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」で現在みずほ銀行に登録されている情報（住所・電話番号・勤務先）を確認したい

「みずほ口座開設＆手続きアプリ 」の「登録情報の変更」メニューでダイレクト認証もしくはキャッシュカード認証をしていただくと、現在登録されている情報（住所・電話番号・勤務先）を確認することができます。 詳細表示