FAQ（よくあるご質問）

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました。

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は以下フリーダイヤルにご連絡ください。 直ちにお取引を停止します。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご利用等フリーダイヤルをご利用いただけない場合 ［通話料有料］03-550... 詳細表示

被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。

お近くのみずほ銀行に以下の書類をご用意いただきご来店ください。 お手続にはお時間をいただくため「来店予約サービス」をご利用いただくと、スムーズにご案内できます。 来店予約が可能な店舗を探す *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の... 詳細表示

引越し後、取引店の変更（支店変更）は必要ですか

引越し後は住所変更のお手続きのみで、取引店の変更（支店変更）は必須ではございません。 取引店の変更（支店変更）もご希望の場合は、現在の取引店または、今後新しく取引いただく店舗でお手続きください。 取引内容により、新しく取引いただく店舗では受け付けできない場合があります。詳しくは、 取引店にお問い合わせください... 詳細表示

キャッシュカードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

キャッシュカードを紛失した・盗難の可能性がある場合は直ちに以下フリーダイヤルにご連絡ください。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120–415–415 ［通話料無料］0120–415–415 海外からのご利用等フリーダイヤルをご利用いただけない場合 ［通話料有料］03–5500–3737 ... 詳細表示

印鑑を紛失したので、新しい印鑑に変更したい

紛失による印鑑の変更は、 お取引店またはお近くのみずほ銀行窓口でお手続きください。 ご用意いただくもの 通帳 *1 お届け印（新しく使用する印鑑）*2 本人確認書類 *1 みずほe-口座（通帳を発行しない口座）の方は不要です。 *2 シャチハタなどのゴム製印章は使用できません ... 詳細表示

届かなかったキャッシュカードが廃棄された場合、どうすればよいですか

キャッシュカードの保管期間である1ヵ月を過ぎ廃棄された場合は、再送ではなく再発行のお手続きが必要です。 キャッシュカードの種類により再発行方法が異なります。以下の表よりご確認ください。 なお、廃棄後の再発行の場合は、キャッシュカード発行手数料は無料です。 *住所変更が未済の方は先に住所変更のお手続きをお願い... 詳細表示

相続預金の取引明細証明書を発行したい。

相続預金の取引明細証明書の発行は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。 相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者のいずれかお一人のご依頼により最長10年前までの取引明細証明書の発行が可能です。 お手続後、約2～3週間で郵送いたします。 ご用意いただくもの 被相続... 詳細表示

口座名義人が亡くなった後、どのような手続きが必要ですか。

大切な方を亡くされたお客さまに、心からお悔やみ申しあげます。 ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 相続手続きの流れ・必要書類について、詳しくは、「 大切な方が亡くなられたら」をご覧ください。 ＜関連リンク＞ 被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。 相続... 詳細表示

相続手続きにはどんな書類が必要ですか。

みずほ銀行所定の書類「相続関係届書」や戸籍謄本、印鑑証明書等が必要です。 遺言書の有無等により必要書類は異なりますので詳細は こちらでご確認ください。 代理人の方が手続きする場合は、委任状および代理人の実印と印鑑証明書をご用意ください。 なお、「相続関係届書」は、お亡くなりになった旨をみずほ銀行にご... 詳細表示

相続預金の残高証明書を発行したい。

相続預金の残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者の、いずれかお一人のご依頼により残高証明書を発行いたします。 お手続き後、約1～2週間で郵送いたします。 ご用意いただくもの 被相続人が亡くなられたことが確認できる戸籍謄本等（*1） ご... 詳細表示