FAQ（よくあるご質問）

「お取引目的等確認web」で取引目的等の更新を行おうとしたら、前回回答した内容が表示されたが、どうすればよいか

お客さまのご負担を軽減するために、前回に「お取引目的等確認web」でご回答頂いた内容の一部を初期表示する仕様です。 「お取引目的等確認web」を利用してのご回答時に前回回答が初期表示された場合は、初期表示されているご回答内容をご確認ください。ご回答内容に変更がある場合は情報を更新してください。 詳細表示

銀行窓口以外ではどのような納税方法がありますか。コンビニでも受け付けてもらうことはできますか

地方公共団体や税目によって異なります。 お手数をお掛けしますが、各地方公共団体のウェブサイトや納付書等に記載されているお問い合わせ窓口にご相談をお願いいたします。 詳細表示

窓口での税公金業務の受付が終了となった後は、対象の地方公共団体の税公金は一切受付をしてもらうことはできないのでしょうか。

2024年11月１日より受付することはできなくなります。今後は、お取扱可能な金融機関にお持ち込みいただきますようお願いいたします。 なお、2024年10月末までの期間に例外的に受付させていただいた場合、お取扱のできる金融機関へ取り次ぎをさせていただくことになるため、別途手数料が発生いたします。この場合、お取扱の... 詳細表示

いつもみずほ銀行で納税していたため、みずほ銀行以外で受付可能（取扱可能）な金融機関を知りたい

納付書に同封されている通知書面や納付書裏面の取扱可能金融機関一覧、各地方公共団体からのご案内・ウェブサイト等をご確認ください。 詳細表示

インターネットで手続中に、本人確認書類のIC読み取り後、申込画面に戻れない／エラーが表示される場合はどうすればよいですか。

本人確認の操作後に、ご利用の端末環境や通信環境、画面表示の切り替え状況により、申込画面へ正常に戻れない場合があります。 以下をご確認のうえ、再度お試しください。 ・Wi-Fi等の通信環境は安定していますか。 ・推奨ブラウザをご利用ですか。 iPhoneの場合：Safari Androidの場合：... 詳細表示

地方税統一QRコード（※）が印字された納付書も、銀行窓口で手続きができなくなるのでしょうか。

地方税統一QRコードが印字されている納付書に限っては、みずほ銀行窓口でもお取扱をすることが可能です（QRコードリーダーをご利用いただき、銀行にお持ち込みいただくことなくペーパレスで納付していただくことも可能です）。なお、同一地方公共団体においても、税目によっては地方税統一QRコードが付与されていない納付書もご... 詳細表示

窓口での税公金業務の受付を終了した後も、対象の地方公共団体の税公金について、Pay-easy（ペイジー）の利用はできますか

Pay-easy（ペイジー）のご契約をいただいている地方公共団体については、窓口における納付書を使用した税公金収納業務のお取扱を終了した地方公共団体のものであっても、引き続きご利用いただける場合があります。詳しくは、Pay-easy（ペイジー）税金・料金払込みサービスをご確認ください。 詳細表示

口座振替を新規で申し込みたいのですが、受付をしてもらえるのでしょうか

口座振替契約のある地方公共団体の税公金の口座振替であれば、お申し込みいただけます。お手続方法については、各地方公共団体にお問い合わせください。 詳細表示

「お取引目的等のご確認のお願い」を行う目的を知りたい

昨今、国内の銀行に対しマネー・ローンダリング防止に向けた対応の強化が一層強く求められており、弊行を含む金融機関は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」や金融庁が策定・公表した「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等に基づき、お客さまのお取引目的などに対する確認が義務づけられており... 詳細表示

相続人に認知症の人がいますが、相続手続はどうしたらいいですか。

認知症・知的障がい・精神障がいなどの判断能力が不十分な相続人さまがいる場合は、その方の成年後見人にお手続きを行っていただきます。成年後見人が選任されていない場合は、後見人の選任手続きから始める必要があります。 成年後見制度について詳しくはこちらをご覧ください（法務省のウェブサイトへ遷移します）。 また、既... 詳細表示