FAQ（よくあるご質問）

アプリで本人確認書類（運転免許証・個人番号カード）や容貌を撮影すると読み取りエラーになります

撮影が不鮮明な場合等、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。 撮影時の注意事項については、「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。 詳細表示

本人確認書類の住所が古いままだが、口座開設時に本人確認書類として使用できますか

本人確認書類と現在お住まいの住所（ご登録住所）が一致していないと口座開設のお申し込みはできません。 変更後の住所が記載された本人確認書類にて、お申し込みください。 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」で積立定期預金の契約をしました。内容を確認するにはどうすればよいですか

みずほダイレクトの残高照会メニュー「積立契約内容照会」からご確認いただけます。 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」にできる口座を知りたい

普通預金、当座預金、貯蓄預金、定期預金、外貨普通預金、外貨定期預金　が対象となります。 ※一部の商品等は対象外となります。 詳細表示

非居住者なのですが、通帳発行手数料はかかりますか

非居住者の方や一部のお客さま（※）については通帳発行手数料が無料となります。 （※）次の口座については、通帳発行手数料の対象外とさせていただきます。 非居住者のお客さまの口座 マル優口座をご利用のお客さまの口座 後見制度をご利用のお客さまの口座 電話投票制度をご利用の口座 ジュニアNISA利用... 詳細表示

持っている口座を通帳を発行しない口座にしたい。

通帳を発行しない「みずほe-口座」はみずほダイレクト[インターネットバンキング]またはみずほ銀行店舗にてお申し込みいただけます。みずほダイレクトのご利用にはご契約と初回登録が必要です。 みずほダイレクトからみずほダイレクト通帳をお申し込みいただくことで、お申込月の前々月以降の入出金明細を最大10年間分確認い... 詳細表示

アプリで口座開設をしたが、申込を取り消したい

アプリで口座開設した場合、口座開設申込後の取消は原則受け付けておりません。 お申込いただいた口座が不要な場合は、キャッシュカードがお手元に届き次第、店舗にて口座解約のお手続きを行ってください。 詳細表示

みずほe-口座の定期口座を解約しました。明細は確認できなくなりますか

定期預金・外貨定期預金は、みずほダイレクトの「残高照会のメニュー」から現在お持ちの明細に加え、過去1年分のご解約やご継続の履歴についてご確認いただけます。 詳細表示

アプリで口座開設ができるのは、どのような場合ですか

以下にあてはまる方がご利用いただけます。 みずほ銀行とお取引（口座）がない満18歳以上のお客さま みずほマイレージクラブ・みずほダイレクトにお申し込みいただけるお客さま 運転免許証または個人番号カードをお持ちで、その記載の住所に居住しているお客さま 日本国籍を保有しているお客さま ... 詳細表示

みずほe-口座を通帳を発行する口座に切り替えた場合、みずほダイレクト通帳は閲覧できなくなりますか

通帳を発行しない「みずほe-口座」からみずほe-口座以外の口座に切り替えた場合、「みずほダイレクト通帳」のサービスは自動的に終了します。 みずほダイレクト通帳サービスは解約した日から1ヵ月間（31日間）は閲覧可能です。 詳細表示