みずほダイレクトアプリのホーム画面に「投資信託」の残高を表示していますが、「更新エラー」、「エラー」と表示されました。どうすればよいですか。

Question

Accepted Answer

原因と対処方法は以下の通りです。
記載の順番に対処法をお試しください。

▼エラー画面

通信状況が不安定な場合

通信状況が不安定な場合、エラーとなることがあります。みずほダイレクトアプリのホーム画面を中央から下にスワイプ*して更新していただくか、アプリを再起動してください。

*スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。

みずほダイレクトのログインパスワードを変更した場合

投資信託口座の連携後、みずほダイレクトのログインパスワードを変更した場合、ログイン情報の編集を行う必要があります。

ステップ1．みずほダイレクトアプリを起動し「収支レポート」をタップ（押す）

ステップ2．「家計管理」をタップ

*メールアドレスとパスワードの入力を求められた場合には、入力のうえ、ステップ3にお進みください。

ステップ3．「資産一覧」をタップ

ステップ4．エラー表示されている「みずほ銀行（投資信託）」をタップ

ステップ5．「ログイン情報を編集する」をタップ

ステップ6．みずほダイレクトのお客さま番号と変更したログインパスワードを入力し、「更新する」をタップ

*第1暗証番号の入力を求められた場合には、入力のうえ、ステップ7にお進みください。
第1暗証番号が分からない方はこちら

ステップ7．連携完了後、「OK」をタップ

ステップ8．みずほダイレクトアプリのホーム画面を中央から下にスワイプ*して更新、もしくはアプリを再起動

*スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。

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