【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまった。
【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまった。
回答
第1暗証番号がご不明の場合、「ご利用カード」の再発行手続きを行うことで、第1暗証番号を再設定*することができます。
なお、第1暗証番号の照会は承っておりません。
なお、第1暗証番号の照会は承っておりません。
*ご利用カード再発行手続きと同時に、第1暗証番号の設定を行います。
＜第1暗証番号とは＞
みずほダイレクトご契約時に登録いただいた4桁の数字です。ご利用カード（アプリ版）の登録時などに使用します。
みずほダイレクトご契約時に登録いただいた4桁の数字です。ご利用カード（アプリ版）の登録時などに使用します。
ご利用カード再発行の方法は以下をご覧ください。
【ご留意事項】
- 新しいご利用カードが発行されるまでみずほダイレクトをご利用いただけません。
- ご利用カードの再発行後、みずほダイレクトのログイン画面からお客さま情報を入力し、ご利用を再開ください。
- ご利用カード（アプリ版）をご希望の場合は、再設定した第1暗証番号がお使いいただけるようになってから（アプリ版）の登録を行ってください。
＜関連リンク＞
インターネットでお手続き
ご利用カード（紙カード版）の再発行を行います。
■ご用意いただくもの
| ご用意いただくもの |
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|---|
■お手続きの流れ
| ステップ1 | 入力フォームに必要事項を入力＋第1暗証番号を再設定。
＜重要＞ご利用カード（紙カード版）に第1暗証番号は記載されません。お忘れのないようご注意ください。 |
| ステップ2 | 新しいご利用カード（紙カード版）が約2週間後に到着。 再設定した第1暗証番号をお使いいただけます。 |
電話でお手続き
＜ご利用カード（紙カード版）の再発行を行い再設定する場合＞
■ご用意いただくもの
| ご用意いただくもの |
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|---|
■お手続きの流れ
| ステップ1 | みずほダイレクトヘルプデスクに電話。
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| ステップ2 | 自動音声に従って第1暗証番号を再設定。 ＜重要＞ご利用カード（紙カード版）に第1暗証番号は記載されません。お忘れのないようご注意ください。 |
| ステップ3 | 新しいご利用カード（紙カード版）が約2週間後に到着。 再設定した第1暗証番号をお使いいただけます。 |
■みずほダイレクトヘルプデスク
みずほダイレクトヘルプデスク（24時間受付）
［通話料無料］0120–3242–99
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［通話料無料］0120–3242–99
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海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
［通話料有料］03–3211–9324
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［通話料有料］03–3211–9324
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*受付時間外のガイダンスが流れた場合も、ガイダンスの後に自動音声に切り替わりますので、そのままお待ちください。
*土曜日22時00分～翌日曜日8時00分、システム調整のためご利用いただけません。
*お取引状況により自動音声で受付ができない場合がございます。
＜ご利用カード（アプリ版）の再発行を行い再設定する場合＞
■お手続きの流れ
| ステップ1 | 専用デスクに電話。
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| ステップ2 | 案内に従って第1暗証番号を再設定。 |
| ステップ3 | お手続きの2営業日後より、ご利用カード（アプリ版）の登録*1が可能となります。 |
手続き日と翌営業日はみずほダイレクトをご利用いただけません。
例）10月2日 月曜日に専用デスクへ電話、第1暗証番号再設定のための手続きを実施した場合、電話時から10月3日 火曜日まではみずほダイレクトの取引不可。10月4日 水曜日より取引可能。
*1みずほダイレクトアプリの再インストールが必要となる場合があります。みずほダイレクトアプリを再インストールすると、2ヵ月以上前の入出金明細*2、メモ内容、リマインダー情報が削除されます。
*2みずほダイレクト通帳の入出金明細は、アプリを再インストールしても削除されません。
■専用デスク
［通話料無料］0120–324–155
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
［通話料有料］03–4332–1119
海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
［通話料有料］03–4332–1119
＜受付時間＞
平日、土・日曜日、祝日・振替休日9時00分～17時00分
平日、土・日曜日、祝日・振替休日9時00分～17時00分
*1月1日～2日はご利用いただけません。
店舗でお手続き
ご利用カード（アプリ版）の再発行を行います。
■ご用意いただくもの
| ご用意いただくもの |
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■お手続きの流れ
| ステップ1 |  お近くのみずほ銀行店舗でご利用カード（アプリ版）の再発行を申し込む。 |
| ステップ2 | 店舗窓口で第1暗証番号を再設定。 ＜重要＞ご利用カード（アプリ版）に第1暗証番号は記載されません。お忘れのないようご注意ください。 |
| ステップ3 | みずほダイレクトの手続き完了日より3営業日後から再設定した第1暗証番号をお使いいただけます。 |
*印鑑レス口座をご利用のお客さまは、キャッシュカードをお持ちください。
■来店予約
*来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗まで電話にてお問い合せください。
＜関連リンク＞