インターネットバンキング（みずほダイレクト）で定期預金の残高照会ができない

Question

Accepted Answer

インターネットバンキングで定期預金の残高照会ができない場合は、以下の可能性が考えられます。

状況をご確認のうえ、お手続きください。

■対象となる口座をインターネットバンキングの利用口座として登録していない

インターネットバンキングで残高照会等のサービスを利用するためには、対象となる口座をインターネットバンキングの利用口座として登録する必要があります。インターネットバンキング、店舗のいずれかでお手続きください。

■みずほ銀行アプリでお客さま番号の表示を切り替えていない

インターネットバンキングで複数のお客さま番号をご利用の場合は、お客さま番号の表示切替を行ってください。

【ご留意事項】

みずほ銀行アプリには「みずほダイレクトお客さま番号」によるログイン方法と、「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」によるログイン方法の2種類があり、いずれか一つを選択し、ご利用ください。
ホーム画面より「お客さま情報」をタップした際に、画面上段に「お客さま番号」ではなく「口座番号」が表示される場合は、「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」をご利用いただいております。
「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」で定期預金の残高は確認いただけません。詳しくは「みずほ銀行アプリの口座の登録が外れました」をご確認ください。

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