「更新失敗」と表示される場合の原因とその対処方法は以下が考えられます。
アクセスが集中している
ホーム画面を中央から下にスワイプして更新してください。更新失敗が続く場合はしばらくたってからご利用ください。
*給料日(毎月25日)や賞与日(6月や12月の特定日)の0時頃にはアクセスが集中しやすくなります。集中しやすい時間を避けてアクセスをお願いいたします。
*スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。
更新の途中でアプリを閉じてしまった、または別のアプリを開いてしまった
再度ホーム画面を起動し、ホーム画面を中央から下にスワイプして更新してください。更新失敗が続く場合はしばらくたってからご利用ください。
*スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。
長期間利用がなく、休眠預金等により利用停止となっている口座がある
利用口座に、既に解約した口座が登録されたままになっている
パスワードや暗証番号を複数回間違えたことにより、利用停止になった
<関連リンク>