【みずほダイレクトアプリ】ホーム画面が更新されません。どうすればよいですか。
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回答
原因と対処方法は以下の通りです。
記載の順番に従いご確認いただき、対処法をお試しください。
記載の順番に従いご確認いただき、対処法をお試しください。
①アクセスが集中している
給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）はアクセスが集中しやすくなります。集中しやすい時間を避けてアクセスをお願いいたします。
②ホーム画面の更新中にアプリを閉じた
更新中にアプリを閉じた場合は、更新失敗になることがあります。ホーム画面を中央から下にスワイプして更新してください。更新失敗が続く場合は時間を置いてからご利用ください。
*スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。
③みずほダイレクトの利用停止解除手続をした
みずほダイレクトの利用停止解除手続後、ログインした際に以下の画面が表示された場合は、ログインパスワードの再設定が必要です。
ステップ1.
アプリ内に表示された「再ログイン」ボタンを押下。
アプリ内に表示された「再ログイン」ボタンを押下。
なお、ボタンを押しても以下のエラーが出る場合は再度利用停止の解除が必要になるため、画面の案内に従いお電話にてお手続きください。
ステップ2.
以下の画面が表示されるため、案内に沿ってログインパスワードの再設定を行うことで再ログインいただけます。
以下の画面が表示されるため、案内に沿ってログインパスワードの再設定を行うことで再ログインいただけます。
*以下の画面でなくSMS認証画面が表示される場合があります。その場合はSMS認証後、ログインパスワードの再設定を行ってください。詳しくはこちら。
④既に解約した口座の登録が残っている
解約した口座がみずほダイレクトに利用口座登録されたままになっている場合、利用口座の削除のお手続きが必要です。詳しくは、【みずほダイレクト】利用口座を追加・削除したい。をご確認ください。
⑤利用停止となっている口座がある
長期間利用がなく、休眠預金等により利用停止となっている口座がある場合は、お近くのみずほ銀行店舗にて所定の手続きが必要です。詳しくは、
休眠預金等活用法についてをご覧ください。
休眠預金等活用法についてをご覧ください。上記以外のエラーや事象については関連リンクをご確認ください。
＜関連リンク＞
