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  • 公開日時 : 2022/01/26 15:00
  • 更新日時 : 2024/07/08 17:33
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【みずほダイレクトアプリ】ホーム画面に「更新失敗」と表示されました。(エラーコード:0100EV02001)

【みずほダイレクトアプリ】ホーム画面に「更新失敗」と表示されました。(エラーコード:0100EV02001)
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回答

「更新失敗」と表示される場合の原因と対処方法は以下いずれかが考えられます。順番にご確認、またはお試しください。
 
①アクセスが集中している・アプリを閉じた
アクセスが集中している、もしくは更新中にアプリを閉じた場合は、更新失敗になることがあります。ホーム画面を中央から下にスワイプして更新してください。更新失敗が続く場合はしばらくたってからご利用ください。
*給与日(毎月25日)や賞与日(6月や12月の特定日)にはアクセスが集中しやすくなります。
*スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。
 
②パスワードを複数回間違えて利用停止になった
パスワードや暗証番号を複数回間違えてしまい、以下の画面が表示された場合は、利用停止の解除が必要です。詳しくは、【みずほダイレクト】利用停止を解除したい。をご確認ください。
 
③既に解約した口座が登録されたままになっている
利用口座に既に解約した口座が登録されたままになっている場合、利用口座の削除のお手続きが必要です。詳しくは、【みずほダイレクト】利用口座を追加・削除したい。をご覧ください。
 
④利用停止となっている口座がある
長期間利用がなく、休眠預金等により利用停止となっている口座がある場合は、お近くのみずほ銀行店舗にて所定の手続きが必要です。詳しくは、file_image 休眠預金等活用法についてをご覧ください。
 
上記以外のエラーや事象については関連リンクをご確認ください。
 
<関連リンク>

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