ワンタイムパスワードカードをなくした場合はどうすればいいですか

ワンタイムパスワードカードをなくした場合は、どうすればいいですか？

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回答

ワンタイムパスワードカードの再発行、またはご利用カード（アプリ版）への切替手続が必要です。みずほダイレクトヘルプデスクへ電話、またはみずほ銀行店舗へお申し出ください。
なお、盗難の恐れがある場合は、みずほダイレクトの利用を一時的に停止します。

電話で手続き

以下をご用意のうえ、みずほダイレクトヘルプデスクへお電話ください。
一度ワンタイムパスワードカードを解約し、再発行の手続きを承ります。なお、スマートフォンをお持ちのお客さまへは、ワンタイムパスワードカードを解約後、「ご利用カード(アプリ版)」への切替手続をご案内しております。

*再発行する場合、ワンタイムパスワードカードの到着まで約1カ月かかります。
*再発行手数料は無料です。
*ワンタイムパスワードカードを再度利用するには「ご利用カード（紙カード版）」が必要なため、お手元にない場合は併せてお申し出ください。

ご用意いただくもの	代表利用口座のキャッシュカードまたは通帳

＜みずほダイレクトヘルプデスク＞

[通話料無料] 0120–3242–99 [0]→[4#]

[通話料無料]0120–3242–99 [0]→[4#]

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

[通話料有料]03–3211–9324 [4#]

[通話料有料]03–3211–9324[4#]

受付時間：平日9時00分～17時00分
土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

*1月1日～2日はご利用いただけません

■今後のみずほダイレクトのご利用について
＜ワンタイムパスワードカードを再発行した場合＞
ワンタイムパスワードカードがお手元に届き次第、利用登録を行い、みずほダイレクトのご利用を再開ください。

＜ご利用カード（アプリ版）へ切り替える場合＞
みずほダイレクトアプリでご利用カード（アプリ版）の登録をし、みずほダイレクトのご利用を再開ください。
登録方法は以下をご覧ください。

みずほダイレクトアプリをこれからダウンロードする方はこちら
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みずほ銀行店舗で手続き

以下をご用意のうえ、 file_image

お近くのみずほ銀行店舗にご来店ください。
一度ワンタイムパスワードカードを解約し、再発行の手続きを承ります。なお、スマートフォンをお持ちのお客さまへは、ワンタイムパスワードカードを解約後、「ご利用カード(アプリ版)」への切替手続をご案内しております。

ご用意いただくもの	代表利用口座のキャッシュカードまたは通帳お届け印*

*印鑑レス口座をお持ちの場合は不要です。キャッシュカードをお持ちください。

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