FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリで外国送金】外国送金の組戻をしたい

みずほダイレクトアプリでは組戻を承っておりません。 お近くの外国送金取扱店舗(PDF/998KB) にて組戻のお手続きが必要です。 組戻手数料として5,500円がかかります。その他、円為替取扱手数料や関係銀行での組戻手数料等がかかる場合もお客さまのご負担となりますのでご了承ください。 【ご留意事項 詳細表示

被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか。

、スムーズにご案内できます。 来店予約が可能な店舗を探す *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗までお電話にてお問い合わせください。 <関連リンク> 被相続人の口座からの公共料金や家賃の引き落としは継続できますか。 相続 詳細表示

被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。

お近くのみずほ銀行に以下の書類をご用意いただきご来店ください。 お手続にはお時間をいただくため「来店予約サービス」をご利用いただくと、スムーズにご案内できます。 来店予約が可能な店舗を探す *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗 詳細表示

アプリで口座開設ができるのは、どのような場合ですか

」となります。 総合的判断により、口座開設をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。 総合口座を複数開設することはできません。ただし、インターネット支店以外の本支店、インターネット支店で、総合口座を1つずつ開設することは可能です。 本アプリでは普通預金(無利息型)やマル優ご利用の口座開設はできません 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」に切替後、みずほダイレクト上で確認できるより前の明細を確認したい

「取引明細証明書」でご確認いただけます。 「取引明細証明書」発行のお申込は、電話またはお近くのみずほ銀行店舗にてご依頼ください。 「取引明細証明書」発行の手数料については以下をご確認ください。 みずほe-口座への切替方法 手数料 対象期間(注2) 自動切替により 詳細表示

【みずほダイレクト】振込をしたのですが、振込金受付書は発行できますか。

みずほダイレクトで振込をした場合、「振込金受付書」は発行できません。 ただし、証明書の発行や振込内容（振込金額・口座情報等）の印刷は可能です。ご希望の場合は以下をご覧ください。 ■証明書の発行 以下をご用意のうえ、お近くのみずほ銀行店舗へお越しください。 ご用意いただくもの 通帳 詳細表示

通帳を紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法で通帳を再発行することができます。 みずほダイレクト[インターネットバンキング]での手続き 店舗での手続き ■みずほダイレクト[インターネットバンキング]での手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクト[インターネットバンキング]の利用口座に登録されている場合、再発行のお手続き 詳細表示

来店予約をしたのに、予約完了メール／リマインドメールが届きません

問い合わせください。 支店の連絡先等については、店舗一覧をご確認ください。 ■ご留意事項 当日のご来店希望は予約対象外となりますので、直接支店にご来店ください。 個人のお客さま：入出金・振込・税金支払などの決済取引はご予約を受け付けておりませんので、直接支店にご来店ください。 法人・事業を営む個人・団体等のお客 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カード（アプリ版）を利用できないため、代替手段を知りたい。

カードのお申込方法は以下いずれかをご確認ください。 電話でお申込 店舗でお申込 ワンタイムパスワードカードとは みずほダイレクトでお取引をする際に使用する「ワンタイムパスワード」を発行するための、カード型専用表示端末です。利用料無料。 ご利用方法についてはこちらをご覧ください。 *「ご利用カード（紙カード 詳細表示

組戻しとは何ですか。

振込日、受取銀行・支店名、受取人、金額など。受付番号が分かる方はご用意ください。 受付時間：平日9時00分～15時00分 *12月31日～1月3日、土・日曜日、祝日・振替休日はご利用いただけません。 店舗またはATMで振込をした場合 お近くのみずほ銀行店舗でお手続きください。 ご用意いただく 詳細表示