FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリ】生体認証が使えなくなった場合の対応方法を知りたい。

スマートフォン端末、みずほダイレクトアプリ両方の生体認証の設定がオンの状態である必要があります。 以下より生体認証の設定状況をご確認いただき、 スマートフォン端末、みずほダイレクトアプリの生体認証の設定がどちらもオンの場合は一度どちらもオフにし、生体認証の再登録を行ってから再度オンにしてください。 *以... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】エラーコード「0N1QEU」とは何ですか

以下よりエラー内容、対応方法をご確認ください。 エラー内容 以下のいずれかの原因が考えられます。 ①振込金額と振込手数料の合計が、口座残高を上回っています。 ②新しい振込先に振込する際に入力いただいた、口座情報が誤っています。 対応方法 ①振込金額に、振... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】「みずほダイレクト」と「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」どちらでログインしているか知りたい

みずほダイレクトアプリでは、「みずほダイレクト」と「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」をご利用いただけます。 みずほダイレクトとキャッシュカード認証（残高照会のみ）ではご利用いただける機能が異なるため、みずほダイレクトアプリに表示されるメニューが変わります。画面表示の差異でご確認ください。 みずほダ... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証ができない。

SMS認証ができない原因として、以下が考えられます。以下をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。 なお、SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法についてはこちらをご覧ください。 みずほ銀行... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】入出金明細が一部表示されません。

みずほダイレクトアプリ（以下「アプリ」）は、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。 そのため、2ヵ月以上アプリを利用していないと、一部期間の入出金明細が表示されない場合があります。 アプリで入出金明細を継続して確認するためには、毎月1回アプリへログインすることをおすす... 詳細表示

みずほダイレクトアプリで入出金明細を確認したい

ご登録口座が一つの場合、ホーム画面の「入出金明細を見る」ボタンをタップしてください。複数口座をご登録いただいている場合、各口座情報欄をタップしてください。 ※定期預金、積立定期、外貨定期預金の明細は確認できません。 【ご登録の口座が1つの場合】 「入出金明細を見る」をタップ 【複数の口座をご登... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】お客さま番号を複数登録することはできますか

ご登録いただけます*。 みずほダイレクトアプリの「お客さまメニュー」より、「新しいお客さま番号の追加」を行ってください。 操作手順は以下の通りです。 ①ホーム画面右下「お客さまメニュー」をタップ ②「お客さま番号の切替」をタップ ③「新しいお客さま番号の追加」をタップし、追加した... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】生体認証を使いたい。

生体認証の設定方法は以下の通りです。 ステップ1. ご利用端末の設定で、生体認証がONになっていることを確認する ステップ2. みずほダイレクトアプリを起動し、ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ステップ3. 画面中央の「設定の確認・変更」をタップ ステップ4. 生体... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）の第2暗証番号の表示が変わりません。

ご利用カード（アプリ版）の第2暗証番号の表示は、以下の場合変わりません。 ワンタイムパスワードをご契約の場合 みずほダイレクト（ブラウザ版）でお取引を行った場合 ワンタイムパスワードをご契約の場合 振込・振替等のお取引は第2暗証番号ではなく、ワンタイムパスワードで認証します。 そのためご... 詳細表示

【みずほダイレクト】ブラウザでの初回登録方法が知りたい。

以下手順に沿って初回登録を行ってください。 なお、パソコンではみずほダイレクト（ブラウザ版）の登録となります。 ご利用カード（アプリ版）を利用される場合は、別途スマートフォンでみずほダイレクトアプリの登録が必要です。 【ご留意事項】 みずほダイレクトでの振込・ペイジーのご利用には、ご利用カード（アプリ... 詳細表示