FAQ（よくあるご質問）

来店予約サービスでは予約日の何日前から予約できますか

来店予約サービスのご予約受付期間は以下の通りです。 口座開設・各種手続き等*：予約日の31日前の0時から前営業日の15時まで 資産運用・ローン（住宅・教育・多目的）：予約日の62日前の0時から前々営業日の15時まで 店舗主催セミナー：開催月の前月第2週以降、順次受付開始。前営業日の15時まで *定期預... 詳細表示

来店予約サービスにアクセスできません

来店予約サービスの画面に「システムメンテナンスのお知らせ」や「ただいま大変混み合っています」と表示された場合には、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただくよう、お願いいたします。 【画面表示例】 詳細表示

2024年7月に発券の新紙幣に両替したい

新紙幣につきましては、2024年7月4日以降みずほ銀行でのお取り扱いを順次開始しています。 新紙幣への両替可能な店舗は、リンク先の有人店舗になります。 2024年7月4日以降、新札（新券）への両替は新紙幣となります。従来の日本銀行券を指定しての新券両替はお受け付けしておりません。 なお、当日分の新紙幣が... 詳細表示

店舗統合・移転した店舗の継承店と店番号を確認したい。

店舗統合・移転した店舗の継承店は 店舗統合・移転のお知らせからご確認いただけます。 店番号については該当の支店名をクリックし、店舗ページでご確認ください。 ＜関連リンク＞ 店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。 詳細表示

取引店を変更（支店変更）すると今までのキャッシュカードは使えなくなりますか。

取引店を変更（支店変更）した場合、一部のカードについては、新しいキャッシュカードへの切替が必要になる場合があります。 詳しくは取引店（支店）にお問い合わせください。 【ご留意事項】 今までのキャッシュカードが使えても店番号・口座番号が変更となるため、口座振替のご契約のあるお客... 詳細表示

インターネット支店で通帳、証書は発行できますか

インターネット支店では通帳、証書を発行していません。 残高等は、インターネットバンキング（みずほダイレクト）でご確認ください。 インターネットバンキングのログインはこちら 詳細表示

インターネット支店の取引履歴を確認したい

インターネット支店では、通帳・証書を発行していません。 取引履歴は、インターネットバンキング（みずほダイレクト）の入出金明細照会で前々月1日以降の明細をご確認いただけます。それ以前の明細が必要な場合は、取引明細証明書（有料）を発行いたしますので、みずほダイレクトヘルプデスク（インターネット支店に関するお... 詳細表示

来店予約をしたのに、予約完了メール／リマインドメールが届きません

以下の理由が考えられます。 ①「@resv.jp」、「@mizuho-bk.co.jp」のアドレスからのメールが受け取れない設定となっている。 ②メールアドレスが間違って入力されている。 ・来店予約内容の確認・キャンセルをご希望の場合は、直接予約をした店舗にお電話でご連絡ください。 ※口座開設・各... 詳細表示

来店時に必要な書類は何ですか

ご来店時に必要な持ち物は、お取引内容によって異なります。 みずほ銀行ウェブサイトの「各種お手続き」または「商品・サービス」ページに記載がありますので、そちらをご確認のうえ、ご来店ください。 各種お手続き 商品・サービス 詳細表示

来店した店舗で他店の口座を開設できますか

原則、ご来店の店舗に口座が開設されます。 ご来店の店舗以外の口座開設をご希望の場合は、ご来店を予定している店舗にあらかじめご相談ください。 →「ATM・店舗のご案内」 詳細表示