FAQ（よくあるご質問）

みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい。

以下いずれかの方法でお手続きください。 インターネット みずほ銀行店舗 インターネット ■お手続きの流れ 入力フォーム インターネットバンキング（みずほダイレクト）でのお手続きはこちら ステップ1. 入力フォームの「お手続き内容選択」画面で「電話番号変更」を選択し、画面の案内に沿... 詳細表示

名義変更（氏名変更）の手続方法を知りたい。

名義変更（氏名変更）は「みずほ銀行店舗での手続き」となっております。 郵送・インターネット・電話ではお手続きできません。 *インターネット支店のお客さまは以下「質問⑨」をご確認ください。 インターネット支店とは店番号（支店番号）が「560」の支店です。 お近くのみずほ銀行店舗へ、 来店予約のうえご来... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で住所変更する場合の操作方法について知りたい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）またはインターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版によって手順が異なります。 ご利用の環境を以下から選肢し手順をご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードを汚損・破損（経年劣化）したので再発行方法が知りたい。

キャッシュカードの種類により再発行方法が異なります。以下の表よりご確認ください。 ○：お手続きいただけます ×：他の方法でのお手続きをお願いいたします 【みずほ銀行アプリ】 アプリでのお手続き 【インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版】 スマートフォンでのお手続き ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある場合は直ちに以下へお問い合わせください。インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時停止し、再発行のお手続きをいたします。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご... 詳細表示

みずほ銀行に登録している住所・電話番号の確認方法を知りたい。

みずほ銀行に登録している住所・電話番号は、以下の方法でご確認いただけます。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ） インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ） 現在登録されている住所・電話番号は、住所・電話番号の変... 詳細表示

口座名義人が亡くなった後、どのような手続きが必要ですか。

大切な方を亡くされたお客さまに、心からお悔やみ申しあげます。 ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 相続手続きの流れ・必要書類について、詳しくは、「 大切な方が亡くなられたら」をご覧ください。 ＜関連リンク＞ 被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。 相続... 詳細表示

相続手続きにはどんな書類が必要ですか。

みずほ銀行所定の書類「相続関係届書」や戸籍謄本、印鑑証明書等が必要です。 遺言書の有無等により必要書類は異なりますので詳細は こちらでご確認ください。 代理人の方が手続きする場合は、委任状および代理人の実印と印鑑証明書をご用意ください。 なお、「相続関係届書」は、お亡くなりになった旨をみずほ銀行にご... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスは、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）もしくはインターネットバンキング（みずほダイレクト）で変更できます。変更方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（紙カード版）をご利用のお客さまは、ご登録のメールアドレスの変更はできません。ご利用カード（アプリ版）への切替をお願いいたし... 詳細表示

届出印が分からないので確認したい。

お近くのみずほ銀行店舗へご本人さまがご来店いただくことで、ご確認いただけます。 *電話での確認はお受けしておりません。 ご用意いただくもの 印鑑（届け出の心あたりのあるものすべてお持ちください） キャッシュカードまたは通帳* 本人確認書類（運転免許証など） ... 詳細表示