FAQ（よくあるご質問）

郵送されたキャッシュカードが、郵便局の保管期限を経過してしまいました

郵便局の保管期限を経過してみずほ銀行に戻されたキャッシュカードは、約1ヵ月間保管しています。直ちに お取引店（支店）へお電話し保管状況を確認してください。 *ご不在等により郵便局よりみずほ銀行へキャッシュカードが戻されたお客さまへは、SMS、電話等により、キャッシュカードの受取方法についてご連絡させていただく場... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を変更したい

みずほ銀行のATM・コンビニATM（イーネット・ローソン銀行）でキャッシュカードの暗証番号を変更することができます。 ■対象となるカード ・普通預金・貯蓄預金・当座預金のキャッシュカード ・カードローンカード ・インターナショナルキャッシュカード（本商品の新規受付は現在しており... 詳細表示

2023年10月8日に変更となったATM利用限度額変更の対象取引、変更後の限度額を知りたい

みずほ銀行では、特殊詐欺被害防止等の観点から、2023年10月8日に、１日あたりのATM利用限度額（個人）を引き下げいたしました。 ATM利用限度額変更の対象となる取引 変更後の1日あたりのATM利用限度額 ■ATM利用限度額変更の対象となる取引 以下すべてにあてはまる場合は、引き下げ... 詳細表示

海外のATMで現地通貨を引き出すことはできますか。

みずほ銀行の預金は、海外のATMではお引き出しいただけません。 みずほマイレージクラブカード（クレジットカード）をお持ちの場合、キャッシングサービスをご利用いただくことで海外のATMで現地通貨を引き出すことが可能です。 ご希望の方は以下のクレジットカード会社にお問い合わせください。 *キャッシングサービ... 詳細表示

通帳の「お取引内容欄」の表記が従来と異なる

通帳の「お取引内容欄」を見やすくするため、新システム移行時に印字文言を一部変更しています。主な変更点は以下の通りです。 ■お取引日付 通帳の取引年月日の表記を和暦から西暦へ変更しています。 なお、西暦は下2桁を表示しています。 (例えば、2018年11月30日の場合、18-11-30と表記... 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカード受取について自動音声で電話がかかってきた

ご不在等により、郵便局からみずほ銀行へキャッシュカードが返戻となった一部のお客さまに、自動音声による電話（AI音声自動コールサービス）でキャッシュカードの受取方法をご連絡させていただいております。 音声ガイダンスに沿って番号を選択いただくと、キャッシュカード再送受付が完了するサービスです。 ... 詳細表示

申込をしていないがみずほe-口座と表示された

通帳種別にみずほe-口座と表示される場合、以下の理由が考えられます。 インターネット支店で口座を開設した場合 1年間以上通帳の記帳をされていない場合 ■インターネット支店で口座を開設した場合 2021年1月17日以降、インターネット支店の口座名称はみずほe-口座の名称で表記されます。 ■... 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」にした後も、キャッシュカードは使えますか

みずほe-口座に切替後も引き続きキャッシュカードやインターネットバンキング等のサービスは、これまで通りご利用いただけます。 詳細表示

ICキャッシュカードで生体認証機能を利用したい

ICキャッシュカードの生体認証機能は、以下手順でご利用いただけます。お近くのみずほ銀行にご来店ください。 1. 生体認証機能付きICカードのお申し込み 2006年8月27日以前に発行されたICキャッシュカードには、「生体認証機能」が搭載されていませんので、ICキャッシュカードの発行手続きが必要です（200... 詳細表示

ATM利用限度額はなぜ引き下げたのですか

みずほ銀行では、昨今の特殊詐欺被害等の増加を踏まえ、詐欺被害防止等の観点から、お客さまが安心してキャッシュカードをご利用いただけるよう、1日あたりのATM利用限度額（個人）を変更いたしました。 ■変更日 2023年10月8日 ■対象キャッシュカード種別 ICキャッシュカード ATM利用限... 詳細表示