機種変更前後の端末種類によって引継方法が異なるため、以下いずれかよりご確認ください。

iPhone→iPhoneに機種変更する場合、新端末でログインパスワードのご入力が必要となります。
必ず機種変更前に、みずほダイレクトのログインパスワードをご確認ください。
*ログインパスワード（半角英数字6桁～32桁）が分からない方はこちら

 

■ iPhone → iPhone
引継方法を確認する

■ Android → Android
引継方法を確認する

 

■ iPhone → Android
情報の引き継ぎに対応しておりません。

■ Android → iPhone
情報の引き継ぎに対応しておりません。

 

【ご留意事項】

 

機種変更時にクイックスタート（iOS12.4以降）*を利用すると、みずほダイレクトアプリ内の情報も自動で引き継がれます。
機種変更後、初回起動時に以下の手順で初期登録を行ってください。

*クイックスタートの説明は こちら（Apple公式サイトが開きます。）

 

ステップ1．機種変更後の端末でみずほダイレクトアプリを起動し、「設定する」をタップ（押す）

 

ステップ2．「初期設定が完了しました」と表示されたら、「ログインする」をタップ
万一、エラー画面が表示されたら以下の「エラー画面が表示された場合」をご確認ください。

 

ステップ3．機種変更前に利用していたログインパスワードを入力してください。

*ログインパスワードがわからない場合は、こちらをご確認ください。

 

ステップ4．次回以降のログイン時に生体認証を利用する場合は、生体認証の設定をしてください。

*生体認証の設定方法は、こちらをご確認ください。

 

「アプリを閉じる」をタップし、通信環境が良好なことをご確認のうえ再度ステップ1からお試しください。

 

機種変更時に正常に情報が引き継げませんでした。初回登録のお手続きをお願いします。

*初回登録方法は、こちらをご確認ください。

 

機種変更前の端末でみずほダイレクトアプリのバックアップデータを作成し、機種変更後の端末に復元することで情報の引き継ぎが可能です。

*機種変更前の端末がお手元にない場合は引き継ぎできませんので、機種変更後の端末で再度初回登録を行ってください。

 

以下の手順で情報の引き継ぎを行ってください。

 

ステップ1．ホーム画面右下の「お客さまメニュー」をタップ（押す）

 

ステップ2．「各種設定・機種変更の手続き」をタップ

 

ステップ3．「データのバックアップ」をタップ

 

ステップ4．内容を確認し、「同意して進む」をタップ

 

ステップ5．
①パスワードが自動生成されますので、お手元にお控えください。
②「バックアップに進む」をタップ

 

ステップ6．バックアップデータの保存場所を選択

*特に指定がなければ、変更の必要はありません。
通常は「Download」、「ダウンロード」等に保存します。

*画面はイメージです。
端末によって画面デザインや保存場所の表示名は異なります。

 

ステップ7．バックアップデータを保存

*後ほどデータを使用しますので、名前を控えてください。データの名前は変更可能です。

*画面はイメージです。
端末によって画面デザインや保存場所の表示名は異なります。

 

ステップ8．バックアップ完了

 

ステップ9．保存したデータの転送準備

機種変更前の端末に保存したデータを、機種変更後の端末へ転送します。みずほダイレクトアプリでは、Bluetoothによる転送を推奨しています。
機種変更前の端末でファイル閲覧アプリ（Google社「Files by Google」等）を起動します。
ここでは、Files by Googleによる転送を例にします。

*Files by Googleの例。ファイル閲覧アプリをお持ちでない場合は、Google PlayストアからGoogle社の「Files by Google」をダウンロードしてください。
機種変更後の端末へのデータ転送が行える手段であれば、Bluetooth以外の方法でも問題ありません。

 

ステップ10．Bluetooth転送

ステップ7で保存したデータを選択し、「共有」からBluetooth転送を行います。 「共有」は、端末によって異なりますが「 」マークや、「 」アイコンから選択することが一般的です。

 

ステップ11．機種変更後の端末にみずほダイレクトアプリをインストール後、「バックアップから復元」をタップ

 

ステップ12．「データを選択する」をタップ

 

ステップ13．ステップ10で転送したデータをタップ　

*画面はイメージです。
端末によって画面デザインや保存場所の表示名は異なります。

 

ステップ14．「ここをタップしてパスワードを入力する」をタップ

 

ステップ15．機種変更前の端末に表示された復元パスワードを入力し、「この内容で保存」をタップ

 

ステップ16．「復元に進む」をタップ

 

ステップ17．データの復元が完了
「はじめる」をタップしてログインしてください。