ご不在やご住所相違によりキャッシュカードが受け取れなかった場合は以下の手順でご対応ください。

 

●ご不在で受け取れなかった場合
ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。
なお、再送は1回のみです。再送後再度お受け取りになれず日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、キャッシュカード再送受付ダイヤルにお電話ください。

 

●ご住所が変更になっていて受け取れなかった場合
キャッシュカードはみずほ銀行にお届けの住所宛にお送りするため、お引越しなどで住所が変更になっている場合はお届けできません。
住所変更のお手続きを行っていただき、新たな住所への変更を確認（変更目安は翌営業日の午後）のうえ、キャッシュカード再送受付ダイヤルにお電話ください。
なお、カードがみずほ銀行に返却された際に電話でのお知らせはしておりません。
また、すでに住所変更手続きをしていただいていたにも関わらず届かない場合は、住所の反映タイミングによって旧住所に発送となっている場合がございます。
その場合はみずほ銀行にカードが返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。

*みずほマイレージクラブカード（クレジットカード機能付きキャッシュカード及びクレジットカード分離型）または、みずほJCBデビット（デビットカード機能付きキャッシュカード及びデビットカード単体型）をお持ちのお客さまでみずほ銀行にメールアドレスの登録をいただいている場合は更新期限の3カ月前にメールでお知らせします。

 

【キャッシュカード再送受付ダイヤル】

（営業時間）
平日 9:00～17:00
土日・祝日 9:00～17:00

*12/31～1/3はご利用いただけません。

 

【注意事項】

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