みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

 

受信制限の設定をしている

メールボックスが容量オーバーになっている

URLを含む電子メールを受信拒否にしている

みずほ銀行からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している

別のメールアドレスに転送設定をしている

フリーアドレスをインターネットバンキング（みずほダイレクト）に登録している

お取引が完了していない

上記以外の理由が考えられるとき

 

メールアドレスの確認方法は以下をご確認ください。

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

【メールアドレスの変更方法】

メールアドレスの変更方法はインターネットバンキングのご利用状況によって異なります。

 

■ご利用カード（アプリ版）・ワンタイムパスワードをご利用の場合

以下の方法で変更ができます。

＜みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）＞

みずほ銀行アプリを起動＞右下の「お客さまメニュー」をタップ＞「メールアドレスの変更」をタップ

＜インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版＞

インターネットバンキングにログイン後、「手続きする」メニューの「メールアドレスの変更」よりお手続きください。

インターネットバンキング（ブラウザ）ログイン

 

■ご利用カード（紙カード版）をご利用の場合

ご利用カード（紙カード版）をご利用のお客さまは、ご登録のメールアドレスの変更はできません。ご利用カード（アプリ版）への切替手続をお願いいたします。

ご利用カード（アプリ版）への切替手続について詳しくはこちらをご確認ください。

スマートフォンをお持ちでないなど、ご利用カード（アプリ版）への切替手続ができないお客さまは みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。

みずほダイレクトヘルプデスクにてご本人確認後、ご登録のメールアドレス変更が可能となります。

⇒詳しくは、「インターネットバンキング（みずほダイレクト）に登録しているメールアドレスを変更したい」をご覧ください。

 

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をしている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信設定をしてください。

*ドメインとはメールアドレスの「＠」以下を示します。

設定方法は、ご利用のキャリア（通信事業者）の公式ウェブサイト等でご確認ください。

 

メールの受信に必要な容量が不足している可能性があります。不要なメールの削除などにより、メールボックスの容量を確保してください。

 

本文にURLを含むメールを受信しない設定をしている場合、みずほ銀行からのメールを受信できない場合があります。設定・解除方法は、ご利用のキャリア（通信事業者）の公式ウェブサイト等でご確認ください。

 

メールソフトやウイルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にみずほ銀行からのメールが移動していないかご確認ください。機能や設定方法、対策等につきましては、各社ウェブサイト等でご確認ください。

 

別のメールアドレスに転送設定をしている場合、みずほ銀行からのメールを受信できない場合があります。設定の解除方法につきましては、各社ウェブサイト等でご確認ください。

 

昨今、フリーメールサービス提供各社が、迷惑メールに関する対応の厳格化を進めています。

インターネットバンキングのご利用において、フリーアドレスにはメールが届かない可能性がございますのでご留意ください。

 

お取引の途中でログアウトしたり通信が途切れた場合、また「実行」「お申込」等のボタンをクリックしていなかった場合には、お取引が完了しておりません。お取引の結果につきまして、「お取引結果確認」メニューよりご確認ください。

お取引結果確認

 

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。

＜みずほダイレクトヘルプデスク＞

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

受付時間：平日9時00分～17時00分

土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分

*1月1日～1月2日はご利用いただけません。

*本ダイヤルでは、一部メニュー番号の選択によるご案内は行わず、AIオペレーターがご用件をお伺いします。
AIオペレーターによるご案内では、お客さまのご用件を確認のうえ、最適な窓口へおつなぎします。また、音声やショートメッセージサービス（SMS）を活用して手順をご案内することがあります。
ご利用方法について、詳しくはこちらをご確認ください。