FAQ（よくあるご質問）

【みずほ銀行アプリ】iPhone→iPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法を知りたい。

iPhoneからiPhoneの機種変更時、旧端末がお手元にある場合は、クイックスタート*（iOS 12.4以降）を利用して、2ステップで引き継ぎができます。 *クイックスタートの説明はこちら（Apple公式サイトが開きます。） ステップ1.クイックスタートを実行する ステップ2.新端末で初期設定し、「ご利用... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】Android→Androidに機種変更する場合の引き継ぎ方法を知りたい。

AndroidからAndroidの機種変更時、旧端末がお手元にある場合は、2ステップで引き継ぎができます。 ステップ1.旧端末でバックアップデータを作成し、新端末に転送する （詳しくは■旧端末での操作手順をご確認ください） ステップ2.新端末でデータを復元のうえログインし、「ご利用カード（アプリ版）」を登録... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか。

同じOS間（iPhone→iPhone、もしくはAndroid→Android）での機種変更であれば情報の引き継ぎは可能です。 ■引き継ぎできる情報 旧端末のみずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）に保存されている以下の情報は新端末に引き継ぎ可能です。 入出金明細 メモ リマインダー ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】起動時に求められるアプリパスワードが分かりません。

アプリパスワードをお忘れの場合、以下の手順で再設定を行ってください。 なお、アプリパスワードは、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）の初回登録時にご自身で設定いただいた6桁の数字で、アプリ起動時に利用します。 【ご留意事項】 アプリパスワードの再設定にはインターネットバンキング（みずほダイ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カードとは何かを知りたい。

ご利用カードは、インターネットバンキング（みずほダイレクト）のお客さま番号と第2暗証番号（6桁の数字）が記載されたカードです。振り込みやメールアドレス変更等の各種取引時に第2暗証番号が必要な場合に使用します。 ご利用カードの種類について ご利用カードの違いについて よくある質問 ご利用カード... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ご利用カードを「紙カード版」から「アプリ版」に切り替える方法を知りたい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）で切り替えのお手続きが可能です。 みずほ銀行アプリの初回登録がお済みかどうかで手続きが異なります。アプリを起動し、以下の画面でご自身の状況をご確認ください。 みずほ銀行アプリ初回登録が未登録の方 みずほ銀行アプリ初回登録が登録済の方 ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ホーム画面が更新されません。どうすればよいですか。

原因と対処方法は以下の通りです。 記載の順番に従いご確認いただき、対処法をお試しください。 ①アクセスが集中している 給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）はアクセスが集中しやすくなります。集中しやすい時間を避けてアクセスをお願いいたします。 ②ホーム画面の更新中にアプリを閉じた ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込限度額の変更（引き上げ・引き下げ）をしたい。

「インターネットバンキング（みずほダイレクト）に登録している振込先（登録振込先）」以外の口座への振込限度額は以下いずれかの方法で変更いただけます。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ） インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版 みずほ銀行店舗 *1 ご... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）で登録状況をご確認いただけます。 みずほ銀行アプリをインストールしていない場合は、未登録となります。 確認方法は以下よりご覧ください。 ■確認方法 1 みずほ銀行アプリを起動し、アプリパスワードもしくは生体認証でログイン *アプリパスワード（数... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】入出金明細が一部表示されません。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）（以下「アプリ」）は、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。 そのため、2ヵ月以上アプリを利用していないと、一部期間の入出金明細が表示されない場合があります。 アプリで入出金明細を継続して確認するためには、毎月1回アプ... 詳細表示