FAQ（よくあるご質問）

海外赴任を予定しています。海外転居時の必要な手続きを知りたい。

海外赴任等で日本に生活拠点がなくなる場合は、店舗に備え付けの申告書類やCRS（共通報告基準）に関する書類へのご記入・ご提出が必要です。 以下の持ち物をご確認のうえ、 お近くのみずほ銀行店舗へ、 来店予約のうえご来店ください。 *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニ... 詳細表示

【みずほダイレクト】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスは、みずほダイレクトアプリもしくはみずほダイレクト［インターネットバンキング］で変更できます。変更方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（紙カード版）をご利用のお客さまは、ご登録のメールアドレスの変更はできません。ご利用カード（アプリ版）への切替をお願いいたします。ご利用カード（アプリ版... 詳細表示

キャッシュカードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

キャッシュカードを紛失した・盗難の可能性がある場合は直ちに以下フリーダイヤルにご連絡ください。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120–415–415 ［通話料無料］0120–415–415 海外からのご利用等フリーダイヤルをご利用いただけない場合 ［通話料有料］03–5500–3737 ... 詳細表示

残高証明書の発行方法を知りたい。

残高証明書の発行は、 お近くのみずほ銀行店舗でお手続きください。 来店予約サービスをご利用いただくと、スムーズにご案内できます。 *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、「その他」を選択またはご希望の店舗までお電話にてお問い合わせください。 ... 詳細表示

印鑑変更の手続きをしたい

印鑑の変更は、 お取引店またはお近くのみずほ銀行窓口でお手続きください。 ご用意いただくもの 通帳 *1 お届け印（新 *2・旧両方） 本人確認書類*3 *1 みずほe-口座（通帳を発行しない口座）の方は不要です。 *2 新しいお届け印に、シャチハタなどのゴム製印章は使用できません ... 詳細表示

印鑑を紛失したので、新しい印鑑に変更したい

紛失による印鑑の変更は、 お取引店またはお近くのみずほ銀行窓口でお手続きください。 ご用意いただくもの 通帳 *1 お届け印（新しく使用する印鑑）*2 本人確認書類 *1 みずほe-口座（通帳を発行しない口座）の方は不要です。 *2 シャチハタなどのゴム製印章は使用できません ... 詳細表示

キャッシュカードの再発行手続き後、何日位でカードが届きますか

キャッシュカードを再発行した場合、以下の日数でお手元にカードをお届けします。 ・店舗での手続きの場合 約10日 ・みずほダイレクト[インターネットバンキング]での手続きの場合 約1～2週間 なお、クレジットカード機能付きキャッシュカードは約2～3週間、JCBデビットカード機能付きキャッシ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを変更したい。

現在使用しているログインパスワードが分かる場合は、以下の方法でログインパスワードを変更いただけます。現在使用しているログインパスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 *ログインパスワードはみずほダイレクト［インターネットバンキング］のログイン時に必要な半角英数字混在の6～32桁のパスワードです。 ... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました。

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は以下フリーダイヤルにご連絡ください。 直ちにお取引を停止します。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご利用等フリーダイヤルをご利用いただけない場合 ［通話料有料］03-550... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示されます。

各エラーの対処方法は以下をご確認ください。 顔写真／本人確認書類撮影時のエラー みずほダイレクト認証／キャッシュカード認証時のエラー ■顔写真／本人確認書類撮影時のエラー 以下該当するエラーメッセージ・事象と対処法をご確認ください。記載の対処法を試みても解決しない場合は「①～⑦で解決できない場... 詳細表示