FAQ（よくあるご質問）

「お取引目的等確認web」にログインする際に、認証方法が2通り選べるが、どれを選べばよいのか

いずれの方法でもログインいただけますので、お客さまの状況に応じてご選択ください。「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきに記載されたIDとパスワードのご利用は一度きりです。また、ご利用可能な期間は発行日より1年間です。 「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきに記載のIDとパスワードでログインができない場合は、... 詳細表示

「取引時確認」が必要な取引には、どのようなものがありますか

「取引時確認」が必要な取引の例として以下のものがあります。 ・ 口座開設、貸金庫、保護預りなどの取引を開始されるとき ・ 200万円を超える大口の現金取引をされるとき ・ 10万円を超える現金でのお振込、公共料金の払込み*などの取引をされるとき *国や地方公共団体への各種税金・料金の納付を除きます。 ... 詳細表示

みずほダイレクトのログイン時に「取引目的等の確認のお願い」という画面が表示されたが、回答期限を知りたい

ご回答期日が「*期日：YYYY年MM月DD日」と赤文字で記載されておりますので、当該期日までにご回答ください。期日はお客さまにより異なります。 「取引目的等の確認」を選択し、遷移先のみずほ銀行ウェブサイトより「お取引目的等確認web」をご利用のうえ、お取引目的等のご回答を行ってください。 詳細表示

「取引時確認」にはどのような書類を用意すればいいでしょうか

「取引時確認」に必要な書類は、以下をご覧ください。 →本人確認書類一覧 →取引時確認について 詳細表示

窓口での取扱を停止する地方公共団体の税金について、一覧に記載の前月までに手元に届いている納付書であれば、一覧に記載の所定の月が納付期限のものであっても、従来通り手数料がかからない形で受付をしてもらうことはできませんか。

お取扱終了前月月末営業日収納分をもちまして、納付書を用いた本支店窓口での受付を終了させていただきます。 一覧に記載の所定の月の1日収納分以降は、納付書に記載されているみずほ銀行以外のお取扱可能な金融機関にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

みずほ銀行での税公金収納業務に関するお取扱方法が変更となるのはなぜですか。

指定金融機関を通じ、地方公共団体と順次ご相談・協議を行った結果、お取扱を変更することになりました。 納税・納入義務者さまには、お手数をお掛けしますが、Pay-easy（ペイジー）や各種納税サービスを活用したキャッシュレス納税等の別のお手続方法をご検討いただきますようお願いいたします。 詳細表示

被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか。

お近くのみずほ銀行に以下の書類をご用意いただきご来店ください。 ご用意いただくもの 被相続人の通帳・キャッシュカードなど口座番号がわかるもの 被相続人が亡くなられたことが確認できる戸籍謄本等* ご来店者が、相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者であることが分かる戸... 詳細表示

インターネットで手続きをする際、エラーコード（EDBKA005007）が表示され本人認証から進めません。どうすればいいですか。

インターネット支店（店番：560）をご利用のお客さまは、下記画面で「いいえ」を選択するとこちらのエラーコードが表示されます。 下記画面中の「はい」を選択し、お手続きを進めてください。 詳細表示

被相続人の口座から引き出すにはどうしたらいいですか。

口座名義人が亡くなられたことをご連絡いただきますと、口座の入出金を停止いたします。 相続に必要な書類をご提出いただいた後、被相続人の預金口座を解約払戻し、または相続人へ名義変更する手続きを行います。 なお、葬儀費用のお支払い等が必要となる場合は、 お近くのみずほ銀行にご相談ください。 ■相続のお手続きの... 詳細表示

口座振替を新規で申し込みたいのですが、受付をしてもらえるのでしょうか

口座振替契約のある地方公共団体の税公金の口座振替であれば、お申し込みいただけます。お手続方法については、各地方公共団体にお問い合わせください。 詳細表示