FAQ（よくあるご質問）

「お取引目的等のご確認のお願い」のはがきが届いたが、自分の口座に何か疑いがあるのか

お客さまへのご質問事項が多岐に渡りましてご迷惑をおかけします。お取引目的等のご確認については、特定のお客さまを疑ってご案内をするものではございません。銀行として今後もマネー・ローンダリング防止対応の一環として広くお客さまにご協力をお願いしていくものです。ご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示されます。

各エラーの対処方法は以下をご確認ください。 顔写真／本人確認書類撮影時のエラー みずほダイレクト認証／キャッシュカード認証時のエラー ■顔写真／本人確認書類撮影時のエラー 以下該当するエラーメッセージ・事象と対処法をご確認ください。記載の対処法を試みても解決しない場合は「①～⑦で解決できない場... 詳細表示

相続預金の残高証明書を発行したい。

相続預金の残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。相続人、遺言執行者、相続財産管理人等相続権利者の、いずれかお一人のご依頼により残高証明書を発行いたします。 お手続き後、約1～2週間で郵送いたします。 ご用意いただくもの 被相続人が亡くなられたことが確認できる戸籍謄本等（*1） ご... 詳細表示

キャッシュカード紛失の届出後に発見したキャッシュカードはそのまま使えますか

キャッシュカード紛失の届出後にキャッシュカードが見つかった場合、そのままではお使いいただけません。 お近くのみずほ銀行でご利用再開のお手続きをしてください。 ご用意いただくもの 見つかったキャッシュカード 通帳*1 お届け印*2 本人確認書類（運転免許証・パ... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は、お取引店または下記窓口にご連絡ください。 直ちに、お取引を停止します。 ■お取引店：　月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 お取引店のお問い合わせ先は、「ATM・店舗検索」をご覧ください。 ■喪失受付センター： ... 詳細表示

引越し後、取引店の変更（支店変更）は必要ですか

引越し後は住所変更のお手続きのみで、取引店の変更（支店変更）は必須ではございません。 取引店の変更（支店変更）もご希望の場合は、現在の取引店または、今後新しく取引いただく店舗でお手続きください。 取引内容により、新しく取引いただく店舗では受け付けできない場合があります。詳しくは、 取引店にお問い合わせください... 詳細表示

キャッシュカードの再発行手続き後、何日位でカードが届きますか

キャッシュカードを再発行した場合、以下の日数でお手元にカードをお届けします。 ・店舗での手続きの場合 約10日 ・みずほダイレクト[インターネットバンキング]での手続きの場合 約1～2週間 なお、クレジットカード/JCBデビットカード機能付きキャッシュ... 詳細表示

口座名義人が亡くなった後、どのような手続きが必要ですか。

大切な方を亡くされたお客さまに、心からお悔やみ申しあげます。 ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 相続手続きの流れ・必要書類について、詳しくは、「 大切な方が亡くなられたら」をご覧ください。 ＜関連リンク＞ 被相続人の口座の有無や残高などを教えてもらえますか。 相続... 詳細表示

海外赴任を予定しています。海外転居時の必要な手続きを知りたい。

転勤で海外にご転居される場合、以下の書類のご提出が必要となります（各書類は窓口に備え付けております）。 変更届 居住国・住所申告書 CRS届出書 W9（宣誓書兼同意書）←米国の場合のみ 以下をご持参のうえ、近隣店舗までご来店ください。 なお、非居住者へ変更となる場合、みずほマイレージクラブやみ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを変更したい。

　　現在使用しているログインパスワードが分かる場合は、以下の方法でログインパスワードを変更いただけます。現在使用しているログインパスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 *ログインパスワードはみずほダイレクト［インターネットバンキング］のログイン時に必要な半角英数字混在の6～32桁のパスワードです。 ... 詳細表示