FAQ（よくあるご質問）

キャッシュカードが受け取れませんでした

ご不在やご住所相違によりキャッシュカードが受け取れなかった場合は以下の手順でご対応ください。 ●ご不在で受け取れなかった場合 ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。 なお、再送は1回のみです。再... 詳細表示

しばらく使っていない通帳が出てきました。そのまま口座を使えますか

お手元にある通帳の種類を以下から選択してください。 詳細表示

代理人カードを作成したい。

代理人カードの作成は口座名義人ご本人さまがお手続きする必要があります。お手続方法については以下の支店ごとに異なりますので、いずれかをご確認ください。 インターネット支店以外の場合 インターネット支店の場合 *インターネット支店とは店番号（支店番号）が「560」の支店です。 代理人カードを... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合の対処方法を知りたい。

みずほ銀行ATMでキャッシュカードを挿入し「残高照会」または「お引出し」を選択すると磁気修復が自動的に開始されます。 磁気修復が始まらずカードが戻ってきてしまう場合は、こちらをご確認ください。 ■磁気修復方法 「残高照会」または「お引出し」を選択してください。 上記選択後に磁気修復されるかお試... 詳細表示

通帳を発行したいです。手数料はかかりますか

2021年1月18日以降、口座開設された方は通帳発行・繰越ごとに１冊1,100円(税込）の手数料がかかります。(2021年1月17日時点） （2021年1月18日以前に開設いただいた口座や、通帳発行・繰越時70歳以上のお客さま、一部のお客さまは手数料が無料となります） 詳細表示

ATMで通帳が使えません。

状況ごとに原因と対処法が異なりますので以下をご確認ください。 ご確認いただき解決できない場合は、 お近くのみずほ銀行店舗へお問い合わせください。 通帳を入れてもすぐに出てきてしまう場合 「通帳を新しくしてください。」と表示される場合 「この通帳ではお取り扱いできません。」と表示される場合 ... 詳細表示

みずほ銀行ATMで、通帳を使って引出ができますか。

みずほ銀行ATMで現金を引き出す場合、通帳では引出ができません。 キャッシュカードが必要です。 詳細表示

海外のATMで現地通貨を引き出すことはできますか。

みずほ銀行の預金は、海外のATMではお引き出しいただけません。 みずほマイレージクラブカード（クレジットカード）をお持ちの場合、キャッシングサービスをご利用いただくことで海外のATMで現地通貨を引き出すことが可能です。 ご希望の方は以下のクレジットカード会社にお問い合わせください。 *キャッシングサービ... 詳細表示

総合口座通帳を持っていますが、1年間通帳の記帳をしなかった場合、どの口座がみずほe-口座の切替対象になりますか

・通帳単位（1冊）ごとに判定されます。そのため、総合口座通帳に含まれるすべての口座が切替対象であった場合のみ、総合口座通帳の口座がみずほe-口座に切り替わります。（切替対象外の口座がある際は総合口座通帳の口座はみずほe-口座に切り替わりません）＊1＊2 ＊1 現在、みずほe-口座への自動切替は停止し... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を変更したい

みずほ銀行のATM・コンビニATM（イーネット・ローソン銀行）でキャッシュカードの暗証番号を変更することができます。 ■対象となるカード ・普通預金・貯蓄預金・当座預金のキャッシュカード ・カードローンカード ・インターナショナルキャッシュカード（本商品の新規受付は現在しており... 詳細表示