FAQ（よくあるご質問）

通帳の「お取引内容欄」の表記が従来と異なる

通帳の「お取引内容欄」を見やすくするため、新システム移行時に印字文言を一部変更しています。主な変更点は以下の通りです。 ■お取引日付 通帳の取引年月日の表記を和暦から西暦へ変更しています。 なお、西暦は下2桁を表示しています。 (例えば、2018年11月30日の場合、18-11-30と表記... 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」を使っていますが通帳を発行したい

・お電話でのお申込またはみずほ銀行店舗にて通帳を発行する口座に変更することができます。 お手続きの詳細につきましてはこちらをご確認ください。 「みずほe-口座から通帳を発行する口座への変更方法」 詳細表示

2023年10月8日に変更となったATM利用限度額変更の対象取引、変更後の限度額を知りたい

みずほ銀行では、特殊詐欺被害防止等の観点から、2023年10月8日に、１日あたりのATM利用限度額（個人）を引き下げいたしました。 ATM利用限度額変更の対象となる取引 変更後の1日あたりのATM利用限度額 ■ATM利用限度額変更の対象となる取引 以下すべてにあてはまる場合は、引き下げ... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を変更したい

みずほ銀行のATM・コンビニATM（イーネット・ローソン銀行）でキャッシュカードの暗証番号を変更することができます。 ■対象となるカード ・普通預金・貯蓄預金・当座預金のキャッシュカード ・カードローンカード ・インターナショナルキャッシュカード（本商品の新規受付は現在しており... 詳細表示

みずほ銀行ATMで、通帳を使って引出ができますか。

みずほ銀行ATMで現金を引き出す場合、通帳では引出ができません。 キャッシュカードが必要です。 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカードの受取に関するSMS（ショートメッセージ）が届いたがどうしたらいいのか。

※SMS（ショートメッセージ）の送信は2026年5月21日で終了しました。 5月21日以降はご不在で当行にキャッシュカードが返戻された場合は、お客さまからの申し出がなくとも再送いたしますのでお待ちください。なお再送は不在1回目のみとなります。 ご不在等により郵便局からみずほ銀行へキャッシュカードが戻ってい... 詳細表示

通帳を発行したいです。手数料はかかりますか

2021年1月18日以降、口座開設された方は通帳発行・繰越ごとに１冊1,100円(税込）の手数料がかかります。(2021年1月17日時点） （2021年1月18日以前に開設いただいた口座や、通帳発行・繰越時70歳以上のお客さま、一部のお客さまは手数料が無料となります） 詳細表示

ATMで通帳が使えません。

状況ごとに原因と対処法が異なりますので以下をご確認ください。 ご確認いただき解決できない場合は、 お近くのみずほ銀行店舗へお問い合わせください。 通帳を入れてもすぐに出てきてしまう場合 「通帳を新しくしてください。」と表示される場合 「この通帳ではお取り扱いできません。」と表示される場合 ... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合の対処方法を知りたい。

みずほ銀行ATMでキャッシュカードを挿入し「残高照会」または「お引出し」を選択すると磁気修復が自動的に開始されます。 磁気修復が始まらずカードが戻ってきてしまう場合は、こちらをご確認ください。 ■磁気修復方法 「残高照会」または「お引出し」を選択してください。 上記選択後に磁気修復されるかお試... 詳細表示

キャッシュカードが受け取れませんでした

ご不在やご住所相違によりキャッシュカードが受け取れなかった場合は以下の手順でご対応ください。 ●ご不在で受け取れなかった場合 ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。 なお、再送は1回のみです。再... 詳細表示