FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリ】お客さま番号を複数登録することはできますか

ご登録いただけます*。 みずほダイレクトアプリの「お客さまメニュー」より、「新しいお客さま番号の追加」を行ってください。 操作手順は以下の通りです。 ①ホーム画面右下「お客さまメニュー」をタップ ②「お客さま番号の切替」をタップ ③「新しいお客さま番号の追加」をタップし、... 詳細表示

【みずほWallet】スマートフォン機種変更時のデータ引継などの操作方法を知りたい。

iPhoneからiPhoneなど同じ種別での機種変更であれば引き継ぎ可能ですが、iPhoneからAndroidなど異なる種別に機種変更する場合は、初回登録から実施が必要です。あらかじめご了承ください。 各操作方法は以下よりご確認ください。 *データ引継には旧端末での操作が必要な場合がございます。 機種変... 詳細表示

みずほダイレクトアプリで入出金明細を確認したい

ご登録口座が一つの場合、ホーム画面の「入出金明細を見る」ボタンをタップしてください。複数口座をご登録いただいている場合、各口座情報欄をタップしてください。 ※定期預金、積立定期、外貨定期預金の明細は確認できません。 【ご登録の口座が１つの場合】 「入出金明細を見る」をタップ 【複数の口座を... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証ができない。

SMS認証ができない原因として、以下が考えられます。以下をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。 なお、SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法についてはこちらをご覧ください。 みずほ銀行... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】利用している「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」を「みずほダイレクト」に切り替えたい

以下の手順にて操作してください。 ①ホーム画面右下「お客さま情報」をタップ ②新規でみずほダイレクトを申し込む場合は「みずほダイレクトを申し込む」をタップ ※既にご契約がある場合は「ご利用カードでログイン」をタップ ＜関連リンク＞ 【みずほダイレクトアプリ】「みずほダイレクト」と「キ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】入出金明細が一部表示されません。

入出金明細が一部表示されない原因と対処法は以下をご確認ください。 入出金明細が一部表示されない原因 表示されない期間の明細確認方法 入出金明細が一部表示されない原因 ■長期間ログインされていない みずほダイレクトアプリは、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。そ... 詳細表示

口座開設申込からキャッシュカードが届くまでの所要日数と進捗状況を確認したい。

以下をご確認ください。 なお、キャッシュカードのお届け前でも、口座開設の申込を店舗で受付した場合は受付完了時点、インターネット・アプリで行った場合は、口座開設完了メールが到着した時点で現金預入・引き出し以外の取引（振込など）が可能です。 取引内容の詳細はこちらをご確認ください。 口座申込からキャッシュ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】口座情報（残高・入出金明細）の更新方法を知りたい。

ホーム画面でスワイプすると残高・入出金明細が更新されます。 更新方法（スワイプのやり方） 更新されない場合の対処法 更新方法（スワイプのやり方） ホーム画面にて、指を画面に触れたまま画面中央あたりから下方向に滑らせると更新されます。 *入出金明細画面では更新ができませんので、ホーム画面でスワ... 詳細表示

【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

表示されているエラーコードの頭文字2文字によって対処方法が異なります。 詳細は以下の表をご確認いただき、記載の対処方法をお試しください。 頭文字 エラー概要 対処方法 00 通信エラー ネットワークに接続できているか確認する 01 02 11 12 23 DBエラー ... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込限度額を変更したい。

みずほダイレクトに登録している振込先（登録振込先）以外の口座への振込限度額は以下いずれかの方法で変更いただけます。 *振込先の口座が「登録振込先」として登録されている場合、振込限度額は1日あたり2,000万と設定されており、変更ができません。口座を「登録振込先」から削除し、設定を解除してから振込限度額を変更して... 詳細表示