FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletのパスワード設定用の確認メール、登録の際のメール（あるいはSMS）が届かない

みずほWalletに関するメール配信設定については、ご利用のスマートフォンにより対応方法が異なります。 ■みずほWallet for iOSの場合 Smart Debit発行時にご登録いただいたメールアドレス宛にメールをお送りしております。 メールアドレスを変更された場合、該当のSmart Debitを退会... 詳細表示

みずほ銀行アプリで振込・振替以外の商品を取引したいです

「商品・サービス」タブをタップいただくと、「定期預金」「外貨預金」「投資信託」「ローン」「宝くじ」等のメニューから各種商品のお取引ができます。 詳細表示

【みずほ銀行アプリで外国送金】受取人登録は何人までできますか

受取人登録数に制限はありません。 ただし、入力いただいた内容の確認を1件ずつ行います。確認中は受取人追加登録申請ができかねます。 確認が完了次第、次の受取人登録申請が可能になります。 詳細表示

みずほDC・iDeCoアプリの動作が不安定なことがあります

通信環境が悪い、スマートフォン端末の空き容量が少ない等の場合が考えられます。またスマートフォンの使用年数やメモリ、別アプリ起因など、端末固有の事象の可能性もございます。通信環境の良い場所で、スマートフォンの空き容量を十分確保した状態でお試しください。 詳細表示

みずほDC・iDeCoアプリはタブレットで使えますか

本アプリはスマートフォン用のアプリケーションです。タブレットではご利用いただけません。タブレット端末ではダウンロードができた場合でも、正常に動作しない可能性があります。 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】カードローンに表示されたご利用可能額は借入限度額のことですか

ご利用可能額はカードローン借入限度額ではありません。 借入限度額から既にお借入いただいている額を引いた、借入ができる額を表しています。 ① 取引店名、口座番号 ② グラフの意味 　［青］現在のお借入れ残高（既に借りている金額） 　［白］ご利用可能額（借り入れできる金額） ③ 直近の借入・返済履... 詳細表示

【みずほWallet】既にJ-Coin Payを利用しているが、みずほWalletに登録できるか

登録可能です。 J-Coin Payアカウントをお持ちの場合、みずほWalletアプリで登録作業をしていただくと、J-Coin Payアプリ／みずほWalletアプリどちらからでもご利用いただけます。（アカウントは一人につき1つになります） 詳細表示

Smart Debitを登録しようとすると口座が登録済みとなってしまいます

■みずほWallet for iOSの場合 Smart Debitは1口座につき1枚までの発行です。機種変更等で既に発行済みのSmart Debitを別のiPhoneで発行し直したい場合、発行済みのものを退会のうえ新しいiPhoneで発行のお手続きを実施ください。 ■みずほWallet for Andro... 詳細表示

端末が電源OFFの状態でも、みずほWalletを利用できますか。

iOS端末は利用できませんが、Android端末は電池残量があれば利用可能です。詳しくは以下の通りです。 ■iOS端末をご利用の場合 電源OFF時はご利用できません。 Mizuho Suicaをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要な状態になっても予備電力機能を利用して一定時間Mizu... 詳細表示

Smart DebitやMizuho Suica、J-Coin Payの引き落とし口座として設定している口座番号を確認したい

みずほWalletアプリのトップ画面の「メニュー」から「Wallet設定」をタップし引き落とし口座を確認したいカードをお選びください。「引き落とし口座情報」をタップいただくと、支店名・口座番号などがご確認いただけます。 詳細表示