FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletでの支払方法を知りたい（お店で使う）

【Smart Debit】（みずほWallet for iOS／みずほWallet for Android） QUICPay+加盟店で「クイックペイで」と伝えてスマートフォンをかざしてください。 iPhone端末をご利用の方は、上記お支払方法に加えて、JCBのタッチ決済対応マークのあるお店でもお支払いただけま... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】機種変更したら過去の入出金明細が表示されなくなった。なぜですか。

情報の引き継ぎをしていない場合、入出金明細を見ることはできません。 入出金明細は端末に保存されます。 そのため機種変更時に旧端末から明細情報を引き継ぎ*していない場合は、新端末で確認できるのは次の範囲に限られます。 *引き継ぎに関するご案内はこちら ＜確認できる明細の範囲＞ 照会日の2ヵ月前の1... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの「収支レポート」のグラフの見方が分かりません

収支レポートのグラフの見方は次の通りです。 青色の棒グラフ：各月の収入 赤色の棒グラフ：各月の支出 緑色の折れ線グラフ：各月の収支（収入から支出を引いた金額）を線で結んだもの 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面に「投資信託」の残高を表示しようと登録を行いましたが、「すでに登録済みの金融機関です」と表示されました。どうすればよいですか。

対処方法は以下の通りです。 みずほダイレクトアプリから操作 ▼エラー画面 みずほダイレクトアプリから操作 みずほダイレクトアプリから再度連携を行ってください。 ステップ1．みずほダイレクトアプリの「収支レポート」をタップ（押す） ステップ2．「家計管理」をタップ *メールア... 詳細表示

【みずほWalletアプリ】Mizuho Suicaに入金（チャージ）や支払をしても、残高が反映されない。

以下いずれかの原因が考えられます。 【注意】複数回チャージボタンをタップすると、操作回数分の金額がチャージされる場合があります。 ①チャージ上限に達している チャージ上限金額（20,000円）を超えるチャージはできません。 なお、上限金額の変更はできません。 ②口座残高不足 口座残高を確認... 詳細表示

【みずほWalletアプリ（Android）】みずほWalletに「09ｰZ02001（FELICA-ERROR-MFILIENT-NOT-FOUND）」というエラーコードが表示されて、操作ができない。

おサイフケータイアプリがアンインストールされている、または無効に設定されているなどの可能性があります。その場合は、おサイフケータイアプリを再インストールしていただき、ログインの上、みずほWalletアプリを起動してください。 詳細表示

みずほダイレクトアプリの入出金明細にメモを入力したい

みずほダイレクトアプリの入出金明細画面より、個別のお取引を選択すると、「取引の詳細」が表示されメモの入力が可能です。 メモ機能は、アプリ内に保存している入出金明細について、50文字以内で入力することができます。 ただし、同一の端末を利用している場合のみ保存できる仕様となっているため、メモを登録している口座が紐... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】言語の設定を日本語から英語に変えたい[Mizuho Direct App] Can I use the Mizuho Direct App in English?

English ver. みずほダイレクトアプリの設定言語を日本語から英語（English）*に変える方法は、以下の通りです。 *日本語以外の対応言語は、英語のみです。 ①「お客さまメニュー」をタップ ②設定欄にある「言語(Language)」を選択 ③言語選択画面へ遷移後、「E... 詳細表示

みずほダイレクトアプリのログイン時に生体認証を使わない設定にしたい

「お客さまメニュー」タブをタップいただき、「設定の確認・変更」から生体認証機能をOFFにしてください。 ①ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ②画面中央「設定の確認・変更」をタップ ③生体認証の設定をOFF 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」での手続時に本人確認書類（運転免許証・個人番号カード）や容貌を撮影すると読み取りができません

本人確認書類に光が反射している、撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない等で撮影が不鮮明な場合、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。 撮影時の注意事項については、「 本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。 上記「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認のうえ、撮影しても... 詳細表示