FAQ（よくあるご質問）

【外国送金】送金内容の誤りに気がついた場合の対応を教えてください

受取人口座番号や受取銀行等、送金内容の変更にはお手続きが必要となります。 みずほ銀行店舗でお手続きをした場合と、みずほダイレクトアプリの外国送金メニューからお手続きをした場合とで対応方法が異なります。 ご利用状況に応じて以下をご確認ください。 みずほ銀行店舗でお手続きの場合 みずほダ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリで外国送金】送金手順について知りたい

外国送金の手順については「外国送金メニュー（みずほダイレクトアプリ）ご利用の流れ」をご確認ください。 なお、各お申込ごとに入力内容の確認をさせていただきます。確認完了には数営業日お時間をいただいております。 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面の口座情報をタップしても明細が表示されません

定期預金、積立定期、外貨定期預金は明細が表示されません。みずほダイレクト［インターネットバンキング］にてご確認ください。 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」での手続時に本人確認書類（運転免許証・個人番号カード）や容貌を撮影すると読み取りができません

本人確認書類に光が反射している、撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない等で撮影が不鮮明な場合、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。 撮影時の注意事項については、「 本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。 上記「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認のうえ、撮影しても... 詳細表示

かんたん残高照会の登録ができる口座を知りたい

日本国内にお住まいの個人のお客さまの、普通預金口座・貯蓄預金口座がご利用できます。 なお、以下の場合はご利用できません。 【ご利用できない口座】 みずほe-口座（通帳を発行しない口座） 屋号付きの口座など事業用としてお使いの口座や、同好会など団体名の口座等 キャッシュカードを発行していない口座 イ... 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払戻をする場合、口座への返金はいつ頃されますか

お手続き完了後、2週間～1ヵ月程度で口座へ入金いたします。 万が一、払い戻し登録後に、口座解約等をされた場合は、更にお時間をいただく可能性がございます。最寄りのみずほ銀行店舗またはみずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99）までご連絡ください。 万が一、払い戻し登録後に、口座解約等をされた場合は、... 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面の残高が「-----」表示となり残高が表示されません

残高が非表示の状態となっています。ホーム画面上部に表示されている「------」または目のアイコンをタップしてください。残高表示・非表示を切り替えることができます。 【残高を非表示にした状態】 【残高を表示した状態】 【残高を非表示にした状態】 【残高を表示した状態... 詳細表示

みずほダイレクトでログアウト方法を知りたい。

以下のどちらかの方法でお手続きできます。 みずほダイレクトアプリ みずほダイレクト［インターネットバンキング］ みずほダイレクトアプリ ①ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ②画面一番下「ログアウト」ボタンをタップ みずほダイレクト［インターネットバンキング］ ■ス... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの収支レポートで「お取引がありません」と表示されるのはなぜですか

収支レポートはアプリ内に保存している入出金明細データをもとに作成されるため、入出金が発生していない月、または、入出金明細が取得できなかった月*は「お取引がありません」と表示されます。 *みずほダイレクトアプリでは、アプリを起動した際に、前々月の1日からログイン日時までの約3ヵ月間の入出金明細を取得し、アプリ... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの振込履歴にある「同じ内容で振り込む」ボタンが押せません

振込履歴一覧から同じ内容で振り込む場合は、「振込先リスト」へ該当振込を登録する必要がございます。振込先リストに登録完了後、同じ内容で振り込みができます。 ※振込金額等、内容の一部をこの画面から行うことはできません。 なお、登録完了まで約３営業日かかります。 ※登録完了まで「同じ内容で振り込む」ボ... 詳細表示