FAQ（よくあるご質問）

【マネーフォワード for〈みずほ〉】問い合わせをしたい

マネーフォワードfor〈みずほ〉は、マネーフォワードエックス株式会社が提供するサービスです。 お問い合わせにつきましては、マネーフォワードエックス株式会社のウェブサイトにて承ります。 お問い合わせ｜マネーフォワード for 〈みずほ〉* *外部サイトへ接続します みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイ... 詳細表示

Smart Debit／みずほJCBデビットの退会方法を知りたい

みずほWalletに登録したSmart DebitおよびみずほJCBデビットの退会のお手続きは以下の通りです。 アプリのアンインストールのみでは、退会になりませんのでご留意ください。 Mizuho Suicaの退会方法は「みずほWalletで作ったMizuho Suicaを退会したい」をご確認ください。 ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ご利用カードアプリ版へ切替時、『お客さま情報を確認しています…』の画面が表示されるが、しばらくたっても画面が切り替わらない。

画面に表示されている「完了予定時刻」以降に、アプリを強制終了し再度起動いただくか、スマートフォンの再起動を行ってください。 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】楽天証券口座の連携を解除したい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）から連携解除の手続きを行うことができます。 連携解除の方法は以下の通りです。 *楽天証券の枠はすべてのお客さまに表示されます。非表示にはできません。 ステップ1． 楽天証券の枠内をタップ（押す） ステップ2． 楽天証券の残高詳細画面の右上の... 詳細表示

【みずほWallet】口座残高が見れなくなった。

口座残高がご確認いただけない場合の対処方法は以下のいずれかが考えられます。順番にご確認ください。 ①時間をおいて操作する アクセスが集中している等の理由により、口座残高が確認いただけない場合がありますので、しばらくたってからご利用ください。 ②スマートフォンを再起動する スマートフォンを再起動し、... 詳細表示

【みずほ銀行アプリで外国送金】外国送金の組戻をしたい

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）では組戻を承っておりません。 お近くの 外国送金取扱店舗(PDF/436KB) にて組戻のお手続きが必要です。 組戻手数料として5,500円がかかります。その他、円為替取扱手数料や関係銀行での組戻手数料等がかかる場合もお客さまのご負担となりますのでご了承くださ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カード（アプリ版）の登録をした後、ご利用カード（紙カード版）は使えますか。

ご利用になれません。 ご利用カード（アプリ版）に登録後、ご利用カード（紙カード版）に記載された第2暗証番号は無効になります。 ご利用カード（アプリ版）に登録後、ご利用カード（紙カード版）は破棄し、絶対に使用しないでください。 *ご利用カード（アプリ版）に登録後、無効となったご利用カード(紙カード版)に記載さ... 詳細表示

みずほWalletでの支払方法を知りたい（お店で使う）

【Smart Debit】（みずほWallet for iOS／みずほWallet for Android） QUICPay+加盟店で「クイックペイで」と伝えてスマートフォンをかざしてください。 iPhone端末をご利用の方は、上記お支払方法に加えて、JCBのタッチ決済対応マークのあるお店でもお支払いただけま... 詳細表示

みずほ銀行アプリの「収支レポート」は過去3ヵ月分しか表示されないのですか

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）を継続してご利用いただけば、4ヵ月以上前のレポートも表示が可能です。 みずほ銀行アプリでは、残高・入出金明細を最新の情報に更新するとお客さまのスマートフォン端末に明細情報が保存される仕様です。 入出金明細照会は照会月の前々月1日以降から明細を取... 詳細表示

メンテナンス時間帯にMizuho Suicaにチャージする方法を知りたい

メンテナンス時間帯は現金でチャージしてください。コンビニや一部の券売機などでチャージできます。 詳細はApple PayのSuicaに現金で入金（チャージ）したい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示