FAQ（よくあるご質問）

【みずほ銀行アプリ】機種変更したら新端末で振込・振替ができません。なぜですか。

機種変更後は新端末で「ご利用カード（アプリ版）」の設定が必要です。旧端末で設定済みでも引き継がれないため、未設定のままだと振込・振替に必要な第2暗証番号が発行されず、お手続きができません。 新端末で「ご利用カード（アプリ版）」を設定すると振込・振替をご利用いただけます。 設定方法はこちら 第2暗証番号を... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】異なるOS間（iPhone⇔Android）での機種変更で情報の引き継ぎはできますか。

異なるOS（iPhone⇔Android）に機種変更した場合、旧端末の情報は新端末に引き継ぎできません。 旧端末が手元にない・旧端末が壊れて使えない場合も同様です。 ■新端末でインターネットバンキング（みずほダイレクト）を使用するには みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）をインストールし、... 詳細表示

みずほ銀行アプリで入出金明細を確認したい

ご登録口座が一つの場合、ホーム画面の「入出金明細を見る」ボタンをタップしてください。複数口座をご登録いただいている場合、各口座情報欄をタップしてください。 ※定期預金、積立定期、外貨定期預金の明細は確認できません。 【ご登録の口座が1つの場合】 「入出金明細を見る」をタップ 【複数の口座をご登... 詳細表示

口座開設の進捗状況を確認したい。

確認したい事項を以下からお選びください。 口座開設が完了したか確認したい ＜関連リンク＞ 口座番号を確認したい いつキャッシュカードが届くか確認したい 口座開設が完了したか確認する方法 「口座開設完了とご利用開始のお手続きのお知らせ」メールに記載されているURLから口座開設状況をご確認い... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】入出金明細が一部表示されません。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）（以下「アプリ」）は、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。 そのため、2ヵ月以上アプリを利用していないと、一部期間の入出金明細が表示されない場合があります。 アプリで入出金明細を継続して確認するためには、毎月1回アプ... 詳細表示

みずほ銀行アプリのアップデート方法が知りたい

各ストアページにて「みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）」を検索し、アップデートを行ってください。 ※ご利用のスマートフォンの設定状況により自動でアップデートを行う場合がございます。 具体的な操作方法は以下の通りです。 iOSの場合 Androidの場合 ＜関連リンク＞ ... 詳細表示

【みずほWallet】スマートフォン機種変更時のデータ引継などの操作方法を知りたい。

iPhoneからiPhoneなど同じ種別での機種変更であれば引き継ぎ可能ですが、iPhoneからAndroidなど異なる種別に機種変更する場合は、初回登録から実施が必要です。あらかじめご了承ください。 各操作方法は以下よりご確認ください。 *データ引継には旧端末での操作が必要な場合がございます。 機種変... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」と「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」どちらでログインしているか知りたい

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）では、「インターネットバンキング」と「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」をご利用いただけます。 インターネットバンキングとキャッシュカード認証（残高照会のみ）ではご利用いただける機能が異なるため、みずほ銀行アプリに表示されるメニューが変わります。画面表示の差... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】お客さま番号を複数登録することはできますか

ご登録いただけます*。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）の「お客さまメニュー」より、「新しいお客さま番号の追加」を行ってください。 操作手順は以下の通りです。 ①ホーム画面右下「お客さまメニュー」をタップ ②「お客さま番号の切替」をタップ ③「新しいお客さま番号... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証ができない。

SMS認証ができない原因として、以下が考えられます。以下をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。 なお、SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法についてはこちらをご覧ください。 みずほ銀行... 詳細表示