FAQ（よくあるご質問）

【かんたん残高照会（インターネット残高照会）】ログインパスワードの再設定方法を知りたい。

以下手順に沿ってお手続きを行ってください。 スマートフォンからのお手続き パソコンからのお手続き ■かんたん残高照会（インターネット残高照会）サービス終了のご案内 「かんたん残高照会（インターネット残高照会）」は、以下のスケジュールでサービスを終了します。 2026年3月14日 土曜日 ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】ご利用カードアプリ版へ切替時、『お客さま情報を確認しています…』の画面が表示されるが、しばらくたっても画面が切り替わらない。

画面に表示されている「完了予定時刻」以降に、アプリを強制終了し再度起動いただくか、スマートフォンの再起動を行ってください。 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】エラーコード「01A4EV02001」と表示されます

お使いのアプリのバージョンが古い場合（ver5.11.0以下）、本エラーが発生する可能性がございます。 アプリのバージョンをご確認のうえ、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 インストールしているみずほダイレクトアプリのバージョンを確認したい みずほダイレクトアプリのアップデート方法が知りたい 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】振込金額が入力できない。

ご利用端末の言語設定・地域設定が「日本以外」の場合、振込金額等の入力内容が正しく反映されない場合がございます。 スマートフォンの設定から、言語設定・地域設定を「日本」にしてください。 *みずほダイレクトアプリは国内居住者向けのサービスとなっており、海外でご利用の場合、動作の保証をいたしかねますのでご了承くださ... 詳細表示

みずほ ダイレクトアプリで口座番号の表示を切り替えたい

以下より切り替えを行ってください。 ①画面右下の「お客さまメニュー」タブをタップ ②画面上部の「お客さま番号の切替（または口座番号の切替）」をタップ ③ホーム画面に表示したいお客さま番号（または口座番号）をタップ ④ログイン認証 詳細表示

みずほダイレクトアプリのホーム画面に「投資信託」の残高を表示したい

みずほダイレクトアプリのホーム画面にみずほ銀行の投資信託口座残高を表示したい場合、マネーフォワード for 〈みずほ〉の登録が必要です。 以下の2通りから該当する方を選択し、手順にそって初回登録してください。 *過去に投資信託のお取引がないお客さまは、登録することができません。 投資信託のご購入後に再度お試... 詳細表示

みずほWalletで作ったMizuho Suicaを退会したい。

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、以下の方法でMizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 払戻の手続きを行うと、Mizuho Suicaの残高から払戻手数料220円（税込）を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】楽天証券口座を表示したい。

みずほダイレクトアプリで連携登録を行うと、ホーム画面上で楽天証券口座の残高が表示されます。 連携方法は以下の通りです。 ステップ1． 楽天証券の枠内にある「残高を表示」ボタンをタップ（押す） ステップ2． 「楽天証券口座を連携する」をタップ （楽天証券口座をお持ちでないお客さまは画面下部の... 詳細表示

Smart Debitをネットショッピングで利用したいがカード番号が分からない

Smart Debitは、ネットショッピングなどのカード番号16桁が必要なお支払ではご利用いただけません。 カード番号が必要なお支払については、みずほJCBデビットやみずほマイレージクラブカード（クレジットカード）等をご利用ください。 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】外国送金はできますか。

ご利用いただけます。 ただし、以下のすべての条件を満たしたうえで審査が必要となります。以下の条件をご確認のうえ、みずほダイレクトアプリより利用申込をお願いいたします。 ■ご利用条件 ①日本国内に6ヵ月以上滞在している個人のお客さま（個人事業主を除く） ②みずほ銀行の店舗で、過去1年以内に同一内容の外国... 詳細表示