FAQ（よくあるご質問）

かんたん残高照会にログインできません。

かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。 ログインパスワードを誤っている 店番号（支店番号）、口座番号を誤っている ご利用時間外にログインしようとしている 24ヵ月以上ログインしていない アクセ... 詳細表示

【みずほWalletアプリ（Android）】みずほWalletに「09ｰZ02001（FELICA-ERROR-MFILIENT-NOT-FOUND）」というエラーコードが表示されて、操作ができない。

おサイフケータイアプリがアンインストールされている、または無効に設定されているなどの可能性があります。その場合は、おサイフケータイアプリを再インストールしていただき、ログインの上、みずほWalletアプリを起動してください。 詳細表示

Smart Debit／みずほJCBデビットの退会方法を知りたい

みずほWalletに登録したSmart DebitおよびみずほJCBデビットの退会のお手続きは以下の通りです。 アプリのアンインストールのみでは、退会になりませんのでご留意ください。 Mizuho Suicaの退会方法は「みずほWalletで作ったMizuho Suicaを退会したい」をご確認ください。 ... 詳細表示

みずほWalletで作ったMizuho Suicaを退会したい。

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、以下の方法でMizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 払戻の手続きを行うと、Mizuho Suicaの残高から払戻手数料220円（税込）を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お... 詳細表示

【マネーフォワード for 〈みずほ〉】入金や出金があった際に、配信されるメールの設定を確認・変更したい

「マネーフォワード for 〈みずほ〉」で連携済みの金融機関やクレジットカードで設定金額以上の入出金が反映された場合や、クレジットカードの請求予定額が確定した場合に、メールでお知らせする機能です。 ご利用にあたっては、あらかじめ「マネーフォワード for 〈みずほ〉」で、通知を受け取りたい金融機関・サービスの口... 詳細表示

みずほ ダイレクトアプリで口座番号の表示を切り替えたい

以下より切り替えを行ってください。 ①画面右下の「お客さまメニュー」タブをタップ ②画面上部の「お客さま番号の切替（または口座番号の切替）」をタップ ③ホーム画面に表示したいお客さま番号（または口座番号）をタップ ④ログイン認証 詳細表示

みずほダイレクトアプリにお客さま番号を複数登録していますが、1台のスマートフォンでご利用カード（アプリ版）を利用できますか

ご利用いただけます。 お客さま番号ごとにご利用カード（アプリ版）のご登録が必要です。 ご登録完了後、お客さま番号ごとに第2暗証番号を発行できるようになります。 ※第2暗証番号を発行する際は、お取引いただくお客さま番号に切り替えた後、第2暗証番号ボタンをタップしてください。操作方法は以下の通りです。 ... 詳細表示

Mizuho Suicaを利用したい

初回登録時には、お手元にみずほダイレクトご利用カードをご準備ください。 ■みずほWallet for iOS ①カード選択画面で「Mizuho Suica」を選択 ②口座情報を登録・チャージ ③Apple Payへカードを追加 ■みずほWallet for Android ①カード選択画面で「... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】エラーコード「01A4EV02001」と表示されます

お使いのアプリのバージョンが古い場合（ver5.11.0以下）、本エラーが発生する可能性がございます。 アプリのバージョンをご確認のうえ、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 インストールしているみずほダイレクトアプリのバージョンを確認したい みずほダイレクトアプリのアップデート方法が知りたい 詳細表示

ストアにみずほダイレクトアプリが表示されず、アプリをインストールできません

スマートフォンのOSのバージョンや、設定中の国をご確認ください。 対応OSのバージョン*を満たしていない、または、「日本」以外の国が設定されていると、みずほダイレクトアプリはご利用になれないためストアにも表示されません。 *最新の対応OSは、 みずほ銀行のホームページをご確認ください。 OSのバージョン... 詳細表示