FAQ（よくあるご質問）

みずほ銀行アプリのホーム画面の残高が「-----」表示となり残高が表示されません

残高が非表示の状態となっています。ホーム画面上部に表示されている「------」または目のアイコンをタップしてください。残高表示・非表示を切り替えることができます。 【残高を非表示にした状態】 【残高を表示した状態】 【残高を非表示にした状態】 【残高を表示した状態... 詳細表示

みずほJCBデビットカードを既に持っているが、Smart Debitを利用できますか？

ご利用いただけます。 Smart Debitの発行には、インターネットバンキング（みずほダイレクト）の初回登録が必要となります。 詳細表示

[Mizuho Bank App] Can I use the Mizuho Bank App in English?

Yes. You can use the app in English* after following the steps below. *The only language available other than Japanese is English. ①Tap on "お客さまメニュー（Cust... 詳細表示

【みずほWalletアプリ】Apple WatchでMizuho Suicaを使っているが機種変更をする際の手続きを知りたい。

Mizuho Suicaをご利用のApple Watchの機種変更を行う場合は新旧端末が、同じApple IDでサインインされていることを確認のうえ以下のお手続きが必要です。 ＜操作手順＞ 機種変更前のApple WatchでApple Walletアプリを起動し、Mizuho Suicaを削除（サーバに... 詳細表示

【みずほWallet】JRE POINTからMizuho Suicaにチャージはできますか

チャージ可能です。 事前にJRE POINT WEBサイトにMizuho Suicaを登録し、ポイント交換手続きが必要です。 ポイント交換手続き後、みずほWalletでSuicaタブを選択し、カード券面右上の「・・・」をタップすると、「Suicaポケット受取」のメニューが表示され、チャージ手続きが行えます。 ... 詳細表示

みずほ銀行アプリのログイン時に生体認証を使わない設定にしたい

「お客さまメニュー」タブをタップいただき、「設定の確認・変更」から生体認証機能をOFFにしてください。 ①ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ②画面中央「設定の確認・変更」をタップ ③生体認証の設定をOFF 詳細表示

みずほWalletで利用中のみずほJCBデビット・Smart Debitがアプリから削除された

みずほWalletアプリに登録した、みずほJCBデビット・Smart Debitの有効期限*が切れると、アプリを起動した時に「このスマートフォンで登録されたカードが無効のため削除します。」と表示され、カードが自動的に削除されます。継続してご利用になる場合は再登録が必要です。 再登録方法はこちらからご確認ください... 詳細表示

Mizuho Suicaで支払をしたいが、別のSuicaから支払われてしまう

Mizuho Suica以外のSuicaにエクスプレス設定がされていないかご確認ください。 詳細はエクスプレスカード設定について知りたい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほ銀行アプリの「収支レポート」のグラフの見方が分かりません

収支レポートのグラフの見方は次の通りです。 青色の棒グラフ：各月の収入 赤色の棒グラフ：各月の支出 緑色の折れ線グラフ：各月の収支（収入から支出を引いた金額）を線で結んだもの 詳細表示

みずほWalletアプリは、口座開設後すぐに利用できますか

■Smart Debit / Mizuho Suicaの場合 Smart DebitやMizuho Suicaは、インターネットバンキング（みずほダイレクト）の初回登録がお済みであればご利用いただけます。口座開設時にインターネットバンキングのご契約をいただいている場合、インターネットバンキングの初回登録を実施い... 詳細表示