FAQ（よくあるご質問）

【みずほ銀行アプリ】異なるOS間（iPhone⇔Android）での機種変更で情報の引き継ぎはできますか。

異なるOS（iPhone⇔Android）に機種変更した場合、旧端末の情報は新端末に引き継ぎできません。 旧端末が手元にない・旧端末が壊れて使えない場合も同様です。 ■新端末でインターネットバンキング（みずほダイレクト）を使用するには みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）をインストールし、... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】機種変更したら新端末で振込・振替ができません。なぜですか。

機種変更後は新端末で「ご利用カード（アプリ版）」の設定が必要です。旧端末で設定済みでも引き継がれないため、未設定のままだと振込・振替に必要な第2暗証番号が発行されず、お手続きができません。 新端末で「ご利用カード（アプリ版）」を設定すると振込・振替をご利用いただけます。 設定方法はこちら 第2暗証番号を... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込限度額の変更（引き上げ・引き下げ）をしたい。

「インターネットバンキング（みずほダイレクト）に登録している振込先（登録振込先）」以外の口座への振込限度額は以下いずれかの方法で変更いただけます。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ） インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版 みずほ銀行店舗 *1 ご... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】利用している「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」を「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」に切り替えたい

以下の手順にて操作してください。 ①ホーム画面右下「お客さま情報」をタップ ②新規でインターネットバンキング（みずほダイレクト）を申し込む場合は「みずほダイレクト新規申込」をタップ ※既にご契約がある場合は「ご利用カードでログイン」をタップ ＜関連リンク＞ 【みずほ銀行アプリ】「インタ... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）で登録状況をご確認いただけます。 みずほ銀行アプリをインストールしていない場合は、未登録となります。 確認方法は以下よりご覧ください。 ■確認方法 1 みずほ銀行アプリを起動し、アプリパスワードもしくは生体認証でログイン *アプリパスワード（数... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ホーム画面が更新されません。どうすればよいですか。

原因と対処方法は以下の通りです。 記載の順番に従いご確認いただき、対処法をお試しください。 ①アクセスが集中している 給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）はアクセスが集中しやすくなります。集中しやすい時間を避けてアクセスをお願いいたします。 ②ホーム画面の更新中にアプリを閉じた ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ご利用カードを「紙カード版」から「アプリ版」に切り替える方法を知りたい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）で切り替えのお手続きが可能です。 みずほ銀行アプリの初回登録がお済みかどうかで手続きが異なります。アプリを起動し、以下の画面でご自身の状況をご確認ください。 みずほ銀行アプリ初回登録が未登録の方 みずほ銀行アプリ初回登録が登録済の方 ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カードとは何かを知りたい。

ご利用カードは、インターネットバンキング（みずほダイレクト）のお客さま番号と第2暗証番号（6桁の数字）が記載されたカードです。振り込みやメールアドレス変更等の各種取引時に第2暗証番号が必要な場合に使用します。 ご利用カードの種類について ご利用カードの違いについて よくある質問 ご利用カード... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】起動時に求められるアプリパスワードが分かりません。

アプリパスワードをお忘れの場合、以下の手順で再設定を行ってください。 なお、アプリパスワードは、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）の初回登録時にご自身で設定いただいた6桁の数字で、アプリ起動時に利用します。 【ご留意事項】 アプリパスワードの再設定にはインターネットバンキング（みずほダイ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】Android→Androidに機種変更する場合の引き継ぎ方法を知りたい。

Android→Androidの機種変更時、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）は以下の流れで引き継ぎできます。 1.旧端末でバックアップ、新端末で受け取り 旧端末でバックアップデータを作成し、新端末に転送する。 2.新端末でデータを復元し、初回登録 データの復元と初回登録を実施後、... 詳細表示