FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリ】ホーム画面に「更新失敗」と表示されました。（エラーコード：0100EV02001）

「更新失敗」と表示される場合の原因とその対処方法は以下が考えられます。 アクセスが集中している ホーム画面を中央から下にスワイプして更新してください。更新失敗が続く場合はしばらくたってからご利用ください。 *給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）の0時頃にはアクセスが集中しやすくなります。... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの起動時に求められるアプリパスワードが分かりません

アプリパスワードは、みずほダイレクトアプリの初回登録時にご自身で設定いただいた6桁の数字で、アプリ起動時に利用します。 アプリパスワードをお忘れの場合、みずほダイレクトアプリで以下の手順にて再設定を行ってください。 ①アプリパスワードの入力画面にて、画面が切り替わるまで何らかのパスワードを複数回入力。 ... 詳細表示

みずほ銀行に登録している電話番号を変更したい

以下いずれかの方法で変更できます。なお、運転免許証もしくは個人番号カードをお持ちではない方は、店舗でお手続きください。 みずほ口座開設＆手続きアプリ 電話 店舗 *みずほダイレクトでは電話番号変更手続きができません。 *電話番号を追加で登録したい場合はこちらをご覧ください。 みずほ口座開設＆手... 詳細表示

スマートフォンを機種変更する際に、みずほダイレクトアプリの情報を引き継ぐことはできますか。

みずほダイレクトアプリに保存されている情報（入出金明細、メモ、リマインダー）は、機種変更時に新しい端末に引き継ぐことができません。 機種変更後の端末でみずほダイレクトアプリをダウンロードし、再度初回登録を行ってください。 みずほダイレクトアプリでの初回登録方法を知りたい。 ただし、Android端末をご利用... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい。

みずほダイレクトアプリからご確認いただけます。以下の手順で確認してください。なお、以下の手順でご確認できない場合は、ページ下部に記載の【ご留意事項】をご覧ください。 ステップ1. ホーム画面右下「お客さまメニュー」をタップ ステップ2. 「第2暗証番号」をタップ ステップ3. アプリパス... 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カードを「紙カード版」から「アプリ版」に切り替えたい

ご利用カード（アプリ版）への切替手続はみずほダイレクトアプリで行えます。 なお、以下の手順で切替手続ができない場合は、ページ下部に記載の【ご留意事項】をご覧ください。 *みずほダイレクトアプリを初めて利用する場合は、初回登録が必要です。初回登録の方法はこちらをご覧ください。 ステップ1. みずほダイレ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】最新の残高情報が更新されません。

ホーム画面にて、画面中央あたりから下にスワイプ*すると残高が更新されます。 *下にスワイプとは、指を画面に触れたまま下方向に滑らせる操作です。 更新日時は残高上部に表示されますので、併せてご確認ください。 ホーム画面に「更新失敗」と表示される場合は、こちらをご確認ください。 スワイプしても... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込限度額を確認・変更したい。

みずほダイレクトに登録している振込先（登録振込先）以外の口座への振込限度額は以下いずれかの方法で確認または変更いただけます。 *登録振込先の口座への振込限度額は、1日あたり2,000万円と設定されており、変更できません。変更する場合は、登録振込先から削除する必要があります。 *限度額の引き上げは「ご利用カード... 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カード（アプリ版）とは何ですか

ご利用カード（アプリ版）とは、みずほダイレクトアプリに初回登録をすることで、ご利用いただけるご利用カードです。 みずほダイレクトアプリの「お客さまメニュー」の画面上に表示されます。 ご利用カード（アプリ版）の説明とメリット ご利用カード（アプリ版）を利用するには ご利用カード（アプリ版）の説... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証ができない。

SMS認証ができない原因として、以下が考えられます。以下をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。 なお、SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法についてはこちらをご覧ください。 みずほ銀行... 詳細表示