FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証は携帯電話番号以外でも利用できますか。

携帯電話番号以外はご利用いただけません。 SMS認証時の画面に、ご利用中の携帯電話番号が表示されない、もしくはエラー画面が表示された場合は、先に携帯電話番号の変更、または追加をしてください。 ＜SMS認証時の画面＞ 【ご留意事項】 日本国内の携帯電話番号（020、070、080、090で始まる... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】初回登録時や機種変更後の再設定時、『お客さま情報を確認しています…』の画面が表示されるが、しばらくたっても画面が切り替わらない。

画面に表示されている「完了予定時刻」以降に、アプリを強制終了し再度起動いただくか、スマートフォンの再起動を行ってください。 詳細表示

かんたん残高照会とはどのようなサービスですか

かんたん残高照会は、スマートフォンやパソコンから口座の残高や入出金明細*1、みずほマイレージクラブの特典内容のご確認、および宝くじの購入・照会*2ができる無料のサービスです。 振込・振替など各種お取引や住所変更手続きなどを希望される場合はみずほダイレクトの申込が必要です。 みずほダイレクト新規申込 *1 ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】振込先の金融機関・支店を検索しても出てこない。

振込先の金融機関・支店を検索しても出てこない場合は、金融機関名や検索方法が異なる、もしくは店舗統合・移転により支店名が変更になっている可能性があります。 ■金融機関名や検索方法が異なる場合 振込先の金融機関・支店名は2文字以上入力が必要です。 また、お問い合わせの多い内容につきましては以下をご参照くださ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】エラーコード「0N1QEU」とは何ですか

以下よりエラー内容、対応方法をご確認ください。 エラー内容 以下のいずれかの原因が考えられます。 ①振込金額と振込手数料の合計が、口座残高を上回っています。 ②新しい振込先に振込する際に入力いただいた、口座情報が誤っています。 対応方法 ①振込金額に、振... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません。

かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。 ログインパスワードを誤っている 店番号（支店番号）、口座番号を誤っている ご利用時間外にログインしようとしている 24ヵ月以上ログインしていない アクセ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】口座情報（残高・入出金明細）の更新方法を知りたい。

ホーム画面でスワイプすると残高・入出金明細が更新されます。 更新方法（スワイプのやり方） 更新されない場合の対処法 更新方法（スワイプのやり方） ホーム画面にて、指を画面に触れたまま画面中央あたりから下方向に滑らせると更新されます。 *入出金明細画面では更新ができませんので、ホーム画面でスワ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】リマインダー機能の登録・振込・解除方法について知りたい。

以下のいずれかを選択してください。 リマインダー登録方法 リマインダー機能を利用した振込方法 リマインダー解除方法 リマインダー機能とは 任意の振込・振替通知日（毎月1日～31日）にみずほダイレクトアプリ上でお知らせする機能です。 通知が届くことで、忘れずに振込を行うことができます。 ... 詳細表示

Smart Debitをネットショッピングで利用したいがカード番号が分からない

Smart Debitは、ネットショッピングなどのカード番号16桁が必要なお支払ではご利用いただけません。 カード番号が必要なお支払については、みずほJCBデビットやみずほマイレージクラブカード（クレジットカード）等をご利用ください。 詳細表示

みずほWalletで作ったMizuho Suicaを退会したい。

Mizuho Suicaの利用をやめて退会したい場合は、以下の方法でMizuho Suicaの払戻手続きを行ってください。すべてのSuicaを払い戻すと退会扱いとなります。 払戻の手続きを行うと、Mizuho Suicaの残高から払戻手数料220円（税込）を差し引いた金額をご登録の口座にお戻しいたします。お... 詳細表示