ログインボタンがグレーになっていて、押しても反応しません。

ログイン画面に表示されている口座番号の入力欄に、7桁未満であったり、8桁以上の数字を入力している可能性がございます。口座番号は7桁でご入力いただきますようお願いいたします。口座番号が6桁の場合には、先頭に「0ゼロ」をご入力ください。 詳細表示

J-Coin Payサポートセンター（0120-324-367）から電話やSMSが届きましたが、どのような目的の連絡でしょうか？

J-Coin Payでは、お客さまに安心してご利用いただけるよう、不審な利用の可能性（アラート）を検知した際、ご本人さまによるご利用に問題がないかを確認するため、J-Coin Payサポートセンター（0120-324-367）からお電話やSMSを差し上げる場合がございます。 アラート検知後、お客さまとご連絡がつ... 詳細表示

みずほ銀行のFAQサイトはこちら

https://www.faq.mizuhobank.co.jp/?site_domain=default 詳細表示

「ことら送金における検索の利用がセキュリティ上の理由からロックされております」と表示され、ことら送金ができません。

ことら送金の”ユーザーをさがす”から検索を一定回数以上繰り返すとロックがかかります。 アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターまでお問い合わせください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝... 詳細表示

「ログイン情報に誤りがあります」と表示され、ログインできません。

次の点をご確認ください。 1. 「ご登録のパスワード数字6桁」欄に入力したパスワードに誤りはないでしょうか。 2. 「姓_Lastカナ」や「名_Firstカナ」欄の入力に誤りはないでしょうか。　 例：姓名を反対に入力している 3.アプリに登録した口座番号7桁は正しく入力されているでしょうか。　 ※口座未... 詳細表示

「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスにチャージした場合、一部の金融機関では「ジエイコイン」の名称で口座から引き落しがされます。 J-Coin PayアプリやにゃんPay、会津財布アプリの会津コインを利用していないにも関わらず口座から身に覚えのない引... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいましたが、どうすればよいですか。

以下の手順でパスワードの再設定が可能です。 【J-Coin Payユーザーの場合】 1.パスワード入力欄の下に表示されている「パスワードを忘れた方」をタップ 2.アプリにご登録の電話番号と口座番号を入力し「確認」をタップ 3.SMSで届いた「パスワード変更用URLはこちらです」に記載のURLをタップ ... 詳細表示

アプリ内メニューの「限度額の設定」がグレーになっていてタップできません。なぜですか。

本人確認が完了していない場合があります。 詳しくは以下をご参照ください。 【J-Coin Payユーザーの場合】 すでに標準上限金額が適用されている場合は、「限度額の設定」の項目がグレーになっております。 本人確認が完了しておらず、限度額の設定ができない場合もございます。 その場合メニュー内の「本人確... 詳細表示

J-Coin Payサポートセンターへの電話がつながりません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。キャンペーン中などつながりにくい場合がありますのであらかじめご了承ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 【上記受付時間外のお問い合わせ先（喪... 詳細表示

「ご登録情報」の再確認画面で画面がフリーズし、操作方法がわからない

以下の方法をお試しいただき、改善しない場合はコールセンターへご連絡ください。 ・端末を再起動 ・アプリを再インストール 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 詳細表示