どのように新規登録するのですか。

以下の手順で操作をお願いいたします。 1. インストールしたJ-Coin Payアプリを起動します。 2. 通知設定の選択をします。 3. 「はじめる」をタップします。 4. 利用規約を確認のうえ、同意をタップします。 5. 端末認証を行います。 ※音声通話機能を持たないSIMではご利用いただけません... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteを解約したいです。

注意事項をご確認、ご同意のうえ、以下手順で操作してください。 J-Coin Pay/J-Coin Liteアプリのメニュー＜設定＜解約の項目内の「アカウントを解約する」＜「解約を進める」を選択 【J-Coin Payをご利用の場合の注意事項】 ※未利用のJ-Coin Pay残高は、解約後の翌営業日にご登... 詳細表示

本人確認はどのようなケースで実施する必要がありますか。

以下のケースにおいて実施いただく必要があります。 【J-Coin Payユーザーの場合】 ・新規もしくは追加で金融機関口座を登録する場合・改姓があり、アプリに登録の「姓」を変更した場合 ・初期上限金額から標準上限金額への引上をお申し込みされる場合 ・その他、金融機関口座からの初回チャージ時に実施いただく場... 詳細表示

みずほ銀行の口座登録ができません。

みずほ銀行の場合は、口座登録時にみずほダイレクトもしくはキャッシュカードの口座振替方式がご選択できます。 以下のいずれかをご確認ください。 ■みずほダイレクトをご選択の場合みずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。 【みずほダイレクトヘルプデスク】 電話番号：0120-3242-99 受付時間：... 詳細表示

かんたん本人確認の審査結果はどのように通知されますか。

かんたん本人確認の結果は通知されません。正常に完了した場合は、金融機関口座登録が可能となります。 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の画面でカメラが起動せず、撮影に進みません。

1. スマートフォンから本人確認をするにあたっての推奨環境で操作いただいているかご確認ください。 （推奨環境） 【OSバージョン】iOS 13以上、 Android OS 8以上となります。 【ブラウザ】Safari 13.0以降、 Google Chrome 88以降となります。 （設定が「Yahoo！... 詳細表示

口座登録をするたびに本人確認が必要ですか。

2021年4月16日以降に本人確認を実施いただいた場合は、再度実施いただく必要はございません。ただし、改姓に伴うユーザー登録情報の変更時には再度実施いただく必要がございます。 詳細表示

ミドルネームはどのように登録するのですか。

「会員情報の登録」画面で姓名のどちらかの枠にミドルネームをご入力ください。 口座接続を予定されている場合は、口座カナ名義とアプリに登録するカナ姓名を一致させてください。 例「ミズホ　ジェイコイン　ギンコウ」の場合は次のようにご入力ください。 口座名義：姓_Lastカナ「ミズホ　ジェイコイン」名_Firstカ... 詳細表示

J-Coin Payアプリにみずほ銀行以外の口座は登録できますか。

みずほ銀行以外の口座でもご登録可能です。金融機関は順次拡大予定です。変更がございましたらお知らせにて掲載いたします。なお、J-Coin Payアプリの「ことら送金」を利用することで、ことら送金に対応している金融機関口座への送金が可能です。 詳細表示

アプリ内の「会員情報の登録」にて氏名が全部入力できません。

アプリの仕様上、漢字氏名は30文字、カナ氏名は35文字までの入力となっております。 上記を超える場合は、先頭から途中までをご入力いただきますようお願いします。 「かんたん本人確認」は実施いただけませんので他の本人確認方法にて本人確認を実施ください。 ※口座接続を予定されている場合、接続予定の金融機関口座に登... 詳細表示