J-Coin Pay/J-Coin Liteを解約したいです。

注意事項をご確認、ご同意のうえ、以下手順で操作してください。J-Coin Pay/J-Coin Liteアプリのメニュー＜設定＜解約の項目内の「アカウントを解約する」＜「解約を進める」を選択※未利用のJ-Coin Pay残高は、解約後の翌営業日にご登録いただいている銀行口座へ全額お戻しいたします。複数口座が登録さ... 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の画面でカメラが起動せず、撮影に進みません。

1. スマートフォンから本人確認をするにあたっての推奨環境で操作いただいているかご確認ください。（推奨環境）【OSバージョン】iOS 13以上となります。 Android OS 8以上となります。【ブラウザ】Safari 13.0以降となります。 Google Chrome 88以降となります。（設定が「Yaho... 詳細表示

みずほ銀行の口座登録ができません。

みずほ銀行の場合は、口座登録時にみずほダイレクトもしくはキャッシュカードの口座振替方式がご選択できます。以下のいずれかをご確認ください。■みずほダイレクトをご選択の場合みずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。【みずほダイレクトヘルプデスク】0120?3242?99受付時間平日9時00分～21時00分土... 詳細表示

金融機関口座の登録ができません。

ご登録の口座情報に誤りがないかご確認ください。口座番号7桁以外でご入力しているなど。金融機関口座を登録する際「金融機関のページに遷移します」と表示された後のエラーについては、該当する金融機関へお問い合わせください。なお、口座開設をしてして間もない場合に登録がまだできない場合がございます。登録可能になるタイミングは... 詳細表示

どのように新規登録するのですか。

以下の手順で操作をお願いいたします。1. インストールしたJ-Coin Payアプリを起動します。2. 通知設定の選択をします。3. 「はじめる」をタップします。4. 利用規約を確認のうえ、同意をタップします。5. 端末認証を行います。6. パスワードを設定します。7. 会員情報を登録します。【J-Coin Li... 詳細表示

機種変更する場合、「ことら登録情報」は引き継がれますか？

引き継がれます。J-CoinPayに登録いただいている電話番号が変更となる場合には、事前に旧アカウントでJ-CoinPayの引継ぎ操作を行っていただく必要がございます。 詳細表示

「署名用電子証明書用暗証番号」がロックされてしまいました。

「署名用電子証明書用暗証番号」（6桁から16桁）を5回連続で間違って入力した場合、パスワードロックがかかります。署名用電子証明書用暗証番号のロック解除は、お住まいの市区町村の窓口でできます。（受付窓口や必要な書類については、お住まいの市区町村にお問い合わせください。）また、マイナンバーカード利用者証明用暗証番号（... 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、本人確認書類の表面、厚み、裏面の撮影ができません。

次の内容をお試しください。・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。　（Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。・背景の色を黒や赤などの濃い色にして本人確認書類の撮影をしてください。　（白や薄い色の場合はうまく撮影できないことがございます。）・本人確認書類に光が反射して文字などが読み取れない場合... 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「本人確認書類が確認できませんでした」となりました。

以下の注意点をご確認のうえ、再度本人確認を実施してください。・撮影した本人確認書類に記載された文字ははっきりと読み取れるでしょうか。・撮影した本人確認書類に光が反射していないでしょうか。・撮影した本人確認書類は四隅が写っており全体が収まっているでしょうか。・撮影した本人確認書類の表裏に相違はないでしょうか。・運転... 詳細表示

J-Coin Payアプリにみずほ銀行以外の口座は登録できますか。

みずほ銀行以外の口座でもご登録可能です。金融機関は順次拡大予定です。変更がございましたらお知らせにて掲載いたします。なお、J-Coin Payアプリの「ことら送金」を利用することで、ことら送金に対応している金融機関口座への送金が可能です。 詳細表示