どのように新規登録するのですか。

以下の手順で操作をお願いいたします。 1. インストールしたJ-Coin Payアプリを起動します。 2. 通知設定の選択をします。 3. 「はじめる」をタップします。 4. 利用規約を確認のうえ、同意をタップします。 5. 端末認証を行います。 ※音声通話機能を持たないSIMではご利用いただけません... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteを解約したいです。

注意事項をご確認、ご同意のうえ、以下手順で操作してください。 J-Coin Pay/J-Coin Liteアプリのメニュー＜設定＜解約の項目内の「アカウントを解約する」＜「解約を進める」を選択 【J-Coin Payをご利用の場合の注意事項】 ※未利用のJ-Coin Pay残高は、解約後の翌営業日にご登... 詳細表示

みずほ銀行の口座登録ができません。

みずほ銀行の場合は、口座登録時にみずほダイレクトもしくはキャッシュカードの口座振替方式がご選択できます。 以下のいずれかをご確認ください。 ■みずほダイレクトをご選択の場合みずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。 【みずほダイレクトヘルプデスク】 電話番号：0120-3242-99 受付時間：... 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の画面でカメラが起動せず、撮影に進みません。

1. スマートフォンから本人確認をするにあたっての推奨環境で操作いただいているかご確認ください。 （推奨環境） 【OSバージョン】iOS 13以上、 Android OS 8以上となります。 【ブラウザ】Safari 13.0以降、 Google Chrome 88以降となります。 （設定が「Yahoo！... 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「かんたん本人確認を行ったところ、暗証番号が正しくありません。再度ご確認のうえ入力をお願いします。」とエラーメッセージが表示されました。

ご入力いただいた署名用電子証明書用暗証番号が相違している場合に表示されます。再度、暗証番号入力を実施してください。※署名用電子証明書用暗証番号は5回連続で間違えるとロックされますのでご注意ください。 詳細表示

”かんたん本人確認”に必要なものはなんですか。

ご自身のマイナンバーカードが必要です。マイナンバーカードの登録情報とJ-Coin Payの登録情報が一致していることを事前にご確認のうえ、実施してください。J-Coin Payの登録情報は、アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」よりご確認いただけます。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、本人確認書類の表面、厚み、裏面の撮影ができません。

次の内容をお試しください。 ・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。 （Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。） ・背景の色を黒や赤などの濃い色にして本人確認書類の撮影をしてください。 （白や薄い色の場合はうまく撮影できないことがございます。） ・本人確認書類に光が反射して... 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの氏名が取得できませんでした。お手数ですが、マイナンバーカードの読取以外の方法による本人確認を実施してください。」とエラーメッセージが表示されました。

マイナンバーの登録氏名が取得できない場合に表示されます。市区町村の窓口でマイナンバーカードの情報を変更するか、別の方法での本人確認実施をお願いします。 詳細表示

「写真撮影による本人確認」のボタンをタップしても、本人確認サイトへ移動できません。

スマートフォンから本人確認をするにあたっての推奨環境をご確認ください。 （推奨環境） 【OSバージョン】 iOS 13以上、 Android OS 8以上となります。 【ブラウザ】 Safari 13.0以降、Google Chrome 88以降となります。 ※設定方法については携帯キャリアにお問い合... 詳細表示

金融機関口座の登録ができません。

ご登録の口座情報に誤りがないかご確認ください。 口座番号7桁以外でご入力していないかご確認いただくようお願いします。 金融機関口座を登録する際「金融機関のページに遷移します」と表示された後のエラーについては、該当する金融機関へお問い合わせください。 なお、口座開設をしてして間もない場合に登録がまだできない場... 詳細表示