J-Coin Payサポートセンターへの電話がつながりません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。キャンペーン中などつながりにくい場合がありますのであらかじめご了承ください。 つながらない場合はお時間を空けて再度ご連絡いただきますようお願いいたします。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分... 詳細表示

J-Coin Payサポートセンター（0120-324-367）から電話やSMSが届きましたが、どのような目的の連絡でしょうか？

J-Coin Payでは、お客さまに安心してご利用いただけるよう、不審な利用の可能性（アラート）を検知した際、ご本人さまによるご利用に問題がないかを確認するため、J-Coin Payサポートセンター（0120-324-367）からお電話やSMSを差し上げる場合がございます。 アラート検知後、お客さまとご連絡がつ... 詳細表示

Payユーザー（口座登録済）からLiteユーザー（口座未登録）へ送金しようとするとエラーとなり送金できません。原因は何ですか？

原因は送金元・受取先いずれかの各種上限に達したためです。 特に Payユーザー→Liteユーザー送金では、次の理由が多く発生します。 1) Payユーザー→Liteユーザー送金は、合計で 3万円／日 が上限です Payユーザー（ベーシック等）の送金上限（例：25万円／日）とは別に、受取先がLiteユーザ... 詳細表示

みずほ銀行のFAQサイトはこちら

https://www.faq.mizuhobank.co.jp/?site_domain=default 詳細表示

Androidを利用しているのですが、「デバイスが対応しておりません」「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」「詳しくはデベロッパーにお問い合わせください」と表示され、アップデートができません。

Android OSのバージョンをご確認ください。OSのバージョンが推奨環境ではない場合、OSのアップデートが必要となります。OSのアップデートの方法についてはキャリアへご相談ください。 推奨環境についてはこちらをご参照ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367... 詳細表示

「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、ヤクルト公式アプリのヤクルトPay、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスにチャージした場合、一部の金融機関では「ジエイコイン」の名称で口座から引き落しがされます。 J-Coin Payアプリや上記のサービスを利用していないにも関わらず口座から身に覚... 詳細表示

苦情・相談の窓口／指定紛争解決機関はどこですか。

苦情、ご相談につきましては、J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 指定紛争解決機関は、一般社団法人全国銀行協会（0570-01-7109または03-525... 詳細表示

「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

現在登録中のスマートフォン端末が、過去J-Coin Payに登録されていた場合表示されるメッセージです。 ＜電話番号変更の場合＞ 利用しているスマートフォンが同じでも電話番号を変更した場合メッセージが表示されることがあります。 メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウン... 詳細表示

「ご登録情報」の再確認画面で画面がフリーズし、操作方法がわからない

以下の方法をお試しいただき、改善しない場合はコールセンターへご連絡ください。 ・端末を再起動 ・アプリを再インストール 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示

ユーザーが亡くなった場合はどうすればいいですか。

解約のお手続きをしますので、接続金融機関にご連絡のうえ、J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示