スマートフォンの機種変更や、電話番号を変更した場合も、継続して利用できますか。

継続してご利用いただけます。電話番号が変更になる場合は、事前に引継ぎ操作が必要になります。【携帯電話番号を変更する場合】アカウントの引継ぎ操作を行うことで、新しい電話番号へ変更後も引き続きご利用いただけます。＜変更前のアカウントでの操作手順＞1. アプリ内メニューから「アカウント引継」をタップします。2. アカウ... 詳細表示

利用限度額を変更できるか。

ベーシック・ライト・スーパーライトの中からご自身で限度額を設定いただけます。※J-Coin Payユーザー（金融機関口座接続済のお客さま）はベーシック・ライト・スーパーライトの中からご自身で限度額を設定いただけます。※J-Coin Liteユーザー（金融機関口座接続未済のお客さま）は本人確認を実施していただくと、... 詳細表示

「アカウントを引継ぐ」の操作で「ログイン情報に誤りがあります」と表示されて引き継ぎができません。

次の点をご確認ください。旧電話番号のアカウントにて「アカウントを引継ぐ」をオンにしてから24時間経過していないでしょうか。24時間を経過している場合は、再度旧電話番号のアカウントで「アカウントを引継ぐ」をオンにしてください。「以前の電話番号を入力してください」欄に入力した旧電話番号に誤りはないでしょうか。「ご登録... 詳細表示

エラーメッセージが表示され、パスワードの再設定ができません。

次の点をご確認ください。【「現在のパスワードと新しいパスワードが同じです」と表示される場合】パスワードを変更したい場合は、現在のパスワードとは異なるパスワードの入力をお願いいたします。【「過去に使用したパスワードは使用できません」と表示される場合】過去に使用していないパスワードの入力をお願いいたします。【「再入力... 詳細表示

アプリに登録した名_Firstと名_First（カナ）の編集ができません。

本人確認済みの場合は、名_Firstと名_First（カナ）の編集ができません。編集が必要な場合は、アカウントを解約のうえ、新規で再度ご登録をお願いいたします。 【J-Coin Payサポートセンター】0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 な... 詳細表示

現在設定中のパスワードを変更したい場合はどうしたら良いですか。

アプリ内メニュー「パスワード変更・登録電話番号」＞「パスワード変更」より、変更いただけます。 詳細表示

改姓した場合、J-Coin Pay/J-Coin Liteで手続きは必要ですか。

以下2点の変更と、再度本人確認の実施をお願いいたします。1. アプリ内メニューの「会員情報の編集」より、姓_Last、姓_Last（カナ）をご変更ください。2. 金融機関口座をご登録済の方は、アプリ内メニューの「金融機関口座情報」より、登録口座の右横にある歯車マークから改姓後の姓_Lastをご登録ください。複数口... 詳細表示