J-Coin Payサポートセンターへの電話がつながりません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。キャンペーン中などつながりにくい場合がありますのであらかじめご了承ください。 つながらない場合はお時間を空けて再度ご連絡いただきますようお願いいたします。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分... 詳細表示

「ことら送金における検索の利用がセキュリティ上の理由からロックされております」と表示され、ことら送金ができません。

ことら送金の”ユーザーをさがす”から検索を一定回数以上繰り返すとロックがかかります。 アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターまでお問い合わせください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示

J-Coin Payサポートセンター（0120-324-367）から電話やSMSが届きましたが、どのような目的の連絡でしょうか？

J-Coin Payでは、お客さまに安心してご利用いただけるよう、不審な利用の可能性（アラート）を検知した際、ご本人さまによるご利用に問題がないかを確認するため、J-Coin Payサポートセンター（0120-324-367）からお電話やSMSを差し上げる場合がございます。 アラート検知後、お客さまとご連絡がつ... 詳細表示

みずほ銀行のFAQサイトはこちら

https://www.faq.mizuhobank.co.jp/?site_domain=default 詳細表示

ログインボタンがグレーになっていて、押しても反応しません。

ログイン画面に表示されている口座番号の入力欄に、7桁未満であったり、8桁以上の数字を入力している可能性がございます。 口座番号は7桁でご入力いただきますようお願いいたします。口座番号が７桁未満の場合は、７桁となるよう先頭に「0ゼロ」をご入力ください。 例：0123456 詳細表示

Androidを利用しているのですが、「デバイスが対応しておりません」「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」「詳しくはデベロッパーにお問い合わせください」と表示され、アップデートができません。

Android OSのバージョンをご確認ください。OSのバージョンが推奨環境ではない場合、OSのアップデートが必要となります。OSのアップデートの方法についてはキャリアへご相談ください。 推奨環境についてはこちらをご参照ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367... 詳細表示

「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、ヤクルト公式アプリのヤクルトPay、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスにチャージした場合、一部の金融機関では「ジエイコイン」の名称で口座から引き落しがされます。 J-Coin Payアプリや上記のサービスを利用していないにも関わらず口座から身に覚... 詳細表示

「ログイン情報に誤りがあります」と表示され、ログインできません。

次の点をご確認ください。 1. 「ご登録のパスワード数字6桁」欄に入力したパスワードに誤りはないでしょうか。 2. 「姓_Lastカナ」や「名_Firstカナ」欄の入力に誤りはないでしょうか。　 例：姓名を反対に入力している。姓名の表記が登録と違っている(アルファベットや小文字等) 3.アプリに登録した口... 詳細表示

パスワードの入力を数回誤ってしまい、「このアカウントはセキュリティ上の理由からロックされました」と表示されました。

J-Coinアカウントにパスワードロックが掛かった場合、 お客さまご自身でパスワードを再設定していただくことで解除されます。 パスワード再設定がうまくいかない場合やサポートセンターでのロック解除をご希望の場合は、アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

現在登録中のスマートフォン端末が、過去J-Coin Payに登録されていた場合表示されるメッセージです。 ＜電話番号変更の場合＞ 利用しているスマートフォンが同じでも電話番号を変更した場合メッセージが表示されることがあります。 メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウン... 詳細表示