J-Coin Payサポートセンターへの電話がつながりません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。キャンペーン中などつながりにくい場合がありますのであらかじめご了承ください。 【J-Coin Payサポートセンター】0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 【上記受付時間外のお問い合わせ先（喪失・不正のご申... 詳細表示

みずほ銀行のFAQサイトはこちら

https://www.faq.mizuhobank.co.jp/?site_domain=default 詳細表示

「ログイン情報に誤りがあります」と表示され、ログインできません。

次の点をご確認ください。1. 「ご登録のパスワード数字6桁」欄に入力したパスワードに誤りはないでしょうか。2. 「姓_Lastカナ」や「名_Firstカナ」欄の入力に誤りはないでしょうか。　 例：姓名を反対に入力している3.アプリに登録した口座番号7桁は正しく入力されているでしょうか。　 ※口座未登録の場合は... 詳細表示

アプリ内メニューの「限度額の設定」がグレーになっていてタップできません。なぜですか。

【J-Coin Payユーザーの場合】 すでに標準上限金額が適用されている場合は、「限度額の設定」の項目がグレーになっております。 本人確認が完了しておらず、限度額の設定ができない場合もございます。その場合メニュー内の「本人確認」から本人確認を実施してください。 【J-Coin Liteユーザーの場合】 口座未登... 詳細表示

ログインボタンがグレーになっていて、押しても反応しません。

ログイン画面に表示されている口座番号の入力欄に、7桁未満であったり、8桁以上の数字を入力している可能性がございます。口座番号は7桁でご入力いただきますようお願いいたします。口座番号が6桁の場合には、先頭に「0ゼロ」をご入力ください。 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

以下の手順でパスワードの再設定が可能です。【J-Coin Payユーザーの場合】1.パスワード入力欄の下に表示されている「パスワードを忘れた方」をタップ2.アプリにご登録の電話番号と口座番号を入力し「確認」をタップ3.SMSアプリに届いた「パスワード変更用URLはこちらです」に記載のURLをタップ4.新たに設定い... 詳細表示

「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスlinkreltarget_blankurlhttps//www.mizuhobank.co.jp/retail/products/payment/housecoin/index.htmlにチャージした場合、一部の... 詳細表示

Androidを利用しているのですが、「デバイスが対応しておりません」「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」「詳しくはデベロッパーにお問い合わせください」と表示され、アップデートができません。

Android OSのバージョンをご確認ください。Androidの場合、推奨環境はOSのバージョンが7.0以上となっております。7.0未満の場合は、OSのアップデートが必要となります。OSのアップデートの方法についてはキャリアへご相談ください。 【J-Coin Payサポートセンター】0120-324-367　... 詳細表示

認証コードを入力したところ、「コードが一致しません」と表示されました。

「認証コードを再送」をタップし、認証コードを再度入手してください。その後、お使いのメッセージアプリに届いたSMSをご確認いただき、記載された4桁の数字をご入力ください。認証コードの有効期限は10分間です。SMSが届かない場合は、「認証コードを通話で確認」よりお進みください。 詳細表示

J-Coin Payアプリのインストールやアップデートが進みません。

お使いのスマートフォンがJ-Coin Payアプリの推奨環境iOS：13以上 / Android：7以上であるかご確認のうえ、以下をお試しください。・通信状態が良好な場所でインストールやアップデートをお試しください。・Wi-Fiをオフにして、モバイル回線でお試しください。??Wi-Fi環境の場合、アプリのダウンロ... 詳細表示